Отзыв об отеле Graduate by Hilton Charlottesville 4*

Мы с женой забронировали номер в отеле, чтобы отпраздновать годовщину. Мы были готовы заселиться в 4:00 утра, согласно правилам отеля, переодеться и отправиться на ужин и мероприятие с другими людьми. К сожалению, когда мы приехали, нам сказали, что наш номер не будет готов в 4:00, и мы не знали, когда он будет готов. Регистрация была стрессовой, так как нам пришлось ждать в холле, пока номер не будет готов. Сотрудник за стойкой, хотя и не был груб, был безразличен. Как только нас зарегистрировали, они предоставили ваучер на напиток в Trophy Room тем вечером, который, как мне сказали, был открыт до часу ночи. Позже тем же вечером, около 11 вечера, когда мы с женой вернулись в отель, мы поднялись в Trophy Room, чтобы выпить наш напиток, и бармен сказал нам, что они закрываются рано вечером, и она уже сделала последний заказ. Она не хотела нас обслуживать, пока я не начал возмущаться, говоря о том, что у нас был плохой опыт при регистрации, и что у нас есть ваучеры на напиток. Желая закрыться пораньше, она в конце концов сдалась и приняла ваучеры, но отказалась от заказанного нами напитка и предложила только бокал вина. Мы воспользовались ситуацией: я принял бокал вина и завершил вечер. Наконец, на следующее утро нас разбудил стук в дверь в 9:20 утра, прося зайти и убрать номер. (Выезд только в 11:00).
В целом, персонал отеля выглядел перегруженным работой и безразличным к гостям. Мы часто приезжаем в Шарлоттсвилл, так как моя дочь учится в Университете Вирджинии. Это был наш второй визит в отель, и я не планирую останавливаться в третий раз.