Отзыв об отеле Comfort Suites Inn at Ridgewood Farm 2*

Это был самый худший отдых, который я когда-либо испытывал. Мы приехали из Стонтона в четверг вечером, потому что в пятницу утром нашу дочь назначили на операцию в Мемориальной больнице Карилиона Роанока. После операции она провела 3 дня. Я забронировал номер 14 декабря на 3 ночи. 26.12-28.12. В пятницу утром мой муж сказал на стойке регистрации, что мы уезжаем, а щенок может лаять, и мы вернемся, как только ее заберут на операцию. Еще до того, как мы добрались до больницы, мне позвонили и сказали, что щенка нельзя было оставлять одного, и если другие гости будут жаловаться, она перезвонит мне. Я снова сказал ей, что мы вернемся, как только нашу дочь заберут обратно. Мы вернулись в номер к 11. Мы пообедали, и я уснул. Я ушел в 16:00 за едой. Ресепшен снова звонит. Я сказал ей, что только что вышел за едой. Она сказала, что я солгал, что меня не было весь день. Я сказал: нет, я просто проснулся и пошел за едой. Она сказала: это твое второе предупреждение. Если я не вернусь, собаку заберут. Поэтому я развернулся и вернулся в комнату, а моя дочь оставалась с ним до тех пор, пока они не ушли в 8 часов вечера. В субботу утром мне постучали в дверь на стойке регистрации и спросили, когда мне следует выехать, и я сказал ей в воскресенье, и она сказала, что я уже выписан и не показываюсь в системе. И она бы все исправила. Позже в тот же день мой муж пошел в комнату, чтобы принять душ, и забыл ключ, поэтому на стойке регистрации выдали ему новый, а также дали ему подробную квитанцию, показывающую мои расходы и то, что мне дали бесплатную ночь за их ошибку. Общая сумма за 3 ночи должна была составить 267, 11 долларов США, включая плату за домашнее животное в размере 100 долларов США. С меня взяли 491, 57 доллара. Я проснулся в воскресенье утром, и цена изменилась до 399, 67 долларов, и я пошел на стойку регистрации, потому что мне нужно было остаться еще на ночь, потому что моя дочь не вернется домой до понедельника. Менеджер и ее дочь пытались сказать, что с меня не взяли плату за 2 ночи и что возмещение в размере 91 доллара возвращается на мою карту. Я спросил, могут ли они отменить возврат средств и позволить мне остаться еще на ночь, но они отказались и сказали, что не могут этого сделать. Она попыталась внести еще одну корректировку в мои расходы, и они изменились до 425, 06 долларов. Из этой дополнительной суммы на моем счету осталось всего 130 долларов, поэтому у меня не было достаточно денег, чтобы заплатить за еще одну ночь. И они ничем не могли мне помочь. Я работаю в сфере обслуживания клиентов более 30 лет. И правильно было бы сделать клиента счастливым. Вместо этого мне пригрозили вызвать полицию, если я не уйду и не заплачу за еще одну ночь. С самого начала с меня уже было снято намного больше, чем за фактическое пребывание, и, очевидно, я не хотел, чтобы с моей карты больше снимали деньги. Итак, теперь я застрял без денег и негде остановиться сегодня вечером. Я знаю, что некоторые места заблокировали вашу карту, но я также знаю, что она могла бы сделать исключение и позволить мне остаться! Они затеняют людей, и хотя там написано, что разрешено проживание с домашними животными, это не так!