Забронируйте Отель The Hotel Roanoke & Conference Center, Curio Collection by Hilton 4* — 137 отзывов в Роанок, Виргиния!
Удобные и недорогие номера в The Hotel Roanoke & Conference Center, Curio Collection by Hilton с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата The Hotel Roanoke & Conference Center, Curio Collection by Hilton российскими картами МИР!
Я много раз останавливался в этом историческом отеле за эти годы — и по делам, и во время семейных поездок, и чтобы привести деловых клиентов в ресторан. В этот раз мы останавливались после Дня благодарения, и мы (семья) с нетерпением ждали рождественской атмосферы.
Ожидания резко упали, как только мы заселились в номер. Шторки для душа отсутствовали, поэтому я попросил заменить её на ресепшене. Когда её не принесли через 30 минут, я перезвонил, и мне сказали: «Мы заняты». Я лично подошёл к ресепшену и попросил поменять номер, что мне и разрешили.
Второй номер был подготовлен горничными лишь наполовину. По какой-то причине ящики комода и ванной комнаты были разбросаны по полу. Полотенца в ванной не были разложены. Я всё аккуратно расставил по местам. Позже мне позвонили с ресепшена, чтобы узнать, как прошло моё пребывание. Я рассказал подробности о двух номерах, и через несколько минут перезвонил «менеджер», предложив столик на завтрак «шведский стол». Когда я позвонил, чтобы забронировать столик, ресторан был занят до полудня. Я незамедлительно сообщила об этом «менеджеру», и он заявил, что мне начислят бонусные баллы в качестве компенсации за неудобства.
Прошел месяц, а баллы так и не были начислены.
Я разочарована отсутствием профессионализма со стороны этого отеля и тем, как быстро ситуация может ухудшиться по сравнению с предыдущим опытом. Я также разочарована решением менеджера, которое так и не было реализовано. Hilton следует серьезнее относиться к качеству обслуживания клиентов, чтобы поддерживать свою репутацию, особенно в таком престижном отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ожидания резко упали, как только мы заселились в номер. Шторки для душа отсутствовали, поэтому я попросил заменить её на ресепшене. Когда её не принесли через 30 минут, я перезвонил, и мне сказали: «Мы заняты». Я лично подошёл к ресепшену и попросил поменять номер, что мне и разрешили.
Второй номер был подготовлен горничными лишь наполовину. По какой-то причине ящики комода и ванной комнаты были разбросаны по полу. Полотенца в ванной не были разложены. Я всё аккуратно расставил по местам. Позже мне позвонили с ресепшена, чтобы узнать, как прошло моё пребывание. Я рассказал подробности о двух номерах, и через несколько минут перезвонил «менеджер», предложив столик на завтрак «шведский стол». Когда я позвонил, чтобы забронировать столик, ресторан был занят до полудня. Я незамедлительно сообщила об этом «менеджеру», и он заявил, что мне начислят бонусные баллы в качестве компенсации за неудобства.
Прошел месяц, а баллы так и не были начислены.
Я разочарована отсутствием профессионализма со стороны этого отеля и тем, как быстро ситуация может ухудшиться по сравнению с предыдущим опытом. Я также разочарована решением менеджера, которое так и не было реализовано. Hilton следует серьезнее относиться к качеству обслуживания клиентов, чтобы поддерживать свою репутацию, особенно в таком престижном отеле.