Отзыв об отеле Moxy Richmond Downtown 2*

В обеих комнатах ужасно пахло; стоял сильный запах духов, как будто их опрыскали каким-то освежителем. Из-за невозможности открыть окна (даже на втором этаже) и отсутствия вентиляторов в ванной, мы оказались в ситуации, когда вся комната пахла как старая официантка из закусочной, скрывающая свою привычку курить ментоловые сигареты. Как ни странно, ни в коридорах, ни в холле не пахло плохо, только в комнатах. Что они пытались скрыть? Как можно было выбрать такой сильный запах для уборки? Просто невероятно…
Вдобавок ко всему, мы попросили переселить нас в другой номер, но, как оказалось, администрация отеля не разрешала просто так обменять номера, забронированные за баллы. Нам пришлось бы запросить возврат денег и забронировать номер заново. К полуночи мы были слишком уставшими, чтобы терпеть такую ​​нелепую волокиту. Администрация должна иметь полное право менять номера при наличии законных оснований для жалоб; это безумие, что они не могли этого сделать. Мы смирились, но поклялись больше никогда там не останавливаться.
Из плюсов — классный лобби и отличное расположение. Персонал на ресепшене был любезным, но явно расстроенным тем, что не смог помочь с обменом номеров. Они позвонили менеджеру, который подтвердил, что нам придется забронировать номер заново (? ). В конечном итоге, после проверки нашего второго номера (мы путешествовали с детьми), я не уверена, что это имело бы значение, так как в обоих номерах пахло одинаково. Очевидно, сильный запах в номере был их выбором (очень-очень неудачным выбором).