Не останавливайтесь здесь – худший опыт в моей жизни!
Я забронировал Базовый лагерь 151 в июне 2025 года на три ночи в августе. В бронировании было четко указано, что с моей кредитной карты будет списана сумма по прибытии. Вместо этого за несколько недель до моего приезда я получил электронное письмо о том, что у отеля сменилось руководство, и мне придется перебронировать номер. В этот момент с моей кредитной карты списали деньги. Когда я ответил, что не собираюсь платить дважды, мне посоветовали «просто перебронировать номер и оспорить первый платеж в компании, выпустившей вашу кредитную карту». Другими словами, они сознательно снимали двойную плату с клиентов.
Согласно одному из их писем, владельцы на самом деле не менялись – менялось только название управляющей компании. Эта сомнительная лазейка позволяла им дважды списывать деньги с ничего не подозревающих гостей. Абсолютно неэтично.
Перед моим приездом я неоднократно отправлял электронные письма и звонил, пытаясь вернуть первую сумму. Никто не отвечал на звонки, никто не перезванивал, и по электронной почте я получал только отписки. В конце концов, компания, обслуживающая мою кредитную карту, вернула мне деньги, но только после нескольких недель стресса и потерянного времени.
Затем, прямо перед поездкой, мне пришлось отменить одну ночь. На их сайте чётко указано, что при отмене бронирования менее чем за пять дней возвращается 50% стоимости. Они отказали. Мне пришлось бороться и за этот возврат.
А потом началось само проживание — самое ужасное.
• Подушки и кровать были усеяны мёртвыми насекомыми.
• На двоих гостей было только одно полотенце для рук, две мочалки и два банных полотенца.
• Кондиционер не работал.
• На месте не было персонала, который мог бы решить проблемы.
Я написал письмо с просьбой прислать мне дополнительную подушку и полотенца. Я несколько раз перезванивал, объясняя, что мы должны быть на свадьбе и нам нужны полотенца для душа до 16:00. В 14:32 мне наконец-то пришло письмо, в котором говорилось, что с «командой на месте» связались и что они доставят всё необходимое. Но они так и не пришли.
Это был, без сомнения, самый непрофессиональный и раздражающий опыт проживания в моей жизни. Учитывая двойную оплату, безответственность, грязный номер и полное отсутствие обслуживания, я жалею, что не забронировал нормальный отель. Останавливайтесь где-нибудь ещё.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал Базовый лагерь 151 в июне 2025 года на три ночи в августе. В бронировании было четко указано, что с моей кредитной карты будет списана сумма по прибытии. Вместо этого за несколько недель до моего приезда я получил электронное письмо о том, что у отеля сменилось руководство, и мне придется перебронировать номер. В этот момент с моей кредитной карты списали деньги. Когда я ответил, что не собираюсь платить дважды, мне посоветовали «просто перебронировать номер и оспорить первый платеж в компании, выпустившей вашу кредитную карту». Другими словами, они сознательно снимали двойную плату с клиентов.
Согласно одному из их писем, владельцы на самом деле не менялись – менялось только название управляющей компании. Эта сомнительная лазейка позволяла им дважды списывать деньги с ничего не подозревающих гостей. Абсолютно неэтично.
Перед моим приездом я неоднократно отправлял электронные письма и звонил, пытаясь вернуть первую сумму. Никто не отвечал на звонки, никто не перезванивал, и по электронной почте я получал только отписки. В конце концов, компания, обслуживающая мою кредитную карту, вернула мне деньги, но только после нескольких недель стресса и потерянного времени.
Затем, прямо перед поездкой, мне пришлось отменить одну ночь. На их сайте чётко указано, что при отмене бронирования менее чем за пять дней возвращается 50% стоимости. Они отказали. Мне пришлось бороться и за этот возврат.
А потом началось само проживание — самое ужасное.
• Подушки и кровать были усеяны мёртвыми насекомыми.
• На двоих гостей было только одно полотенце для рук, две мочалки и два банных полотенца.
• Кондиционер не работал.
• На месте не было персонала, который мог бы решить проблемы.
Я написал письмо с просьбой прислать мне дополнительную подушку и полотенца. Я несколько раз перезванивал, объясняя, что мы должны быть на свадьбе и нам нужны полотенца для душа до 16:00. В 14:32 мне наконец-то пришло письмо, в котором говорилось, что с «командой на месте» связались и что они доставят всё необходимое. Но они так и не пришли.
Это был, без сомнения, самый непрофессиональный и раздражающий опыт проживания в моей жизни. Учитывая двойную оплату, безответственность, грязный номер и полное отсутствие обслуживания, я жалею, что не забронировал нормальный отель. Останавливайтесь где-нибудь ещё.