Отзыв об отеле Econo Lodge Naval Station Norfolk 2*

Это было худшее пребывание в отеле за всю мою жизнь. Мы забронировали три номера. При заселении нам сказали, что горничные всё ещё убирают номера. Мы хотели, чтобы номера были рядом, если это возможно, и попросили первый этаж. Нам сказали, что на первом этаже ещё идёт уборка. Пока нам распределяли номера, освободился номер на первом этаже, и его заняла одна из пар. Мой номер на втором этаже был немного обшарпанным, полотенца были в пятнах, флаконы с туалетными принадлежностями были наполовину пусты, и номер не был подметен. Другой номер на втором этаже был в аналогичном состоянии. Номер на первом этаже вообще не убирали. Полотенца были грязные, и на кровати были следы ног. Пара позвонила на ресепшн, поговорила с Хуаном, и он согласился поменять полотенца. Когда они перезвонили по поводу кровати, им сказали, что ничего делать не будут, и если им это не нравится, они могут просто выехать. Поскольку я забронировал номера, я подошел к стойке регистрации вместе с парой и поговорил с менеджером Дэйвом. Он сказал нам, что у него нет других свободных номеров, и снова заявил, что они могут принять номер как есть или выехать. Мы сказали ему, что сами поменяем постельное белье и полотенца, но он ответил, что его персонал по уборке номеров ушел, и у него нет доступа ни к чему. Он сказал нам, что нам нужно связаться с Hotels. Com, чтобы отменить бронирование, и они позвонят в отель. Я поговорил с Hotels. Com, и они несколько раз пытались дозвониться до отеля, но безуспешно. Hotels. Com будет продолжать попытки в течение следующих 72 часов, надеюсь, кто-нибудь на стойке регистрации ответит на звонок.