За 319 долларов за ночь мы ожидали хотя бы стандартного уровня обслуживания, если не роскоши. По прибытии наши ожидания сразу же снизились. Ворота были пыльными, парковка грязной… начало разочарования. Ниже приведен полный список:
Плюсы:
— расположение, тише, чем на острове, и в стороне от основной транспортной магистрали, ведущей к островам.
— завтрак был уютным и вкусным.
Основные проблемы:
— Кондиционер в номере, по-видимому, не может опускаться ниже 20 градусов от температуры на улице, установлен на 69 градусах владельцами отеля.
— Грязь на полу и ванне, показали хозяйке, но она не смогла ее увидеть. Когда мы включили гидромассаж в ванне, оттуда вылезло как минимум 4 паука, включая грязь.
— Простыни из микрофибры (мы ожидали натуральное волокно за такую цену)
— Очень устаревшая мебель и сантехника.
— Горячая вода в ванне текла всего около 10 минут, едва хватало на полфута воды.
— Ванна абсолютно не подходит для двоих (как указано в описании номера). Один человек среднего роста помещается с запасом примерно в 10 дюймов между локтями.
— Повсюду были насекомые. Маленькие черные летающие жучки были повсюду в ванной, и они убили как минимум 3 больших паука.
— Напор воды в душе и раковинах ужасный.
— Пятна крови на внутренней наволочке.
— Задний балкон был шатким и очень грязным.
Не такая уж большая проблема, но стоит упомянуть:
— Логотип AI и публикации в социальных сетях (не очень хорошо для устойчивого развития)
— Нецензурная лексика от владельца/хозяйки/уборщицы, высокомерное и грубое поведение.
— Владельцы навязчивы и политически агрессивны. Нас не спросили, хотим ли мы компанию за завтраком, но… мы все равно ее получили, к тому же с добавлением политических дискуссий.
Наши претензии не были рассмотрены никакими позитивными или удовлетворительными действиями, кроме повторной уборки номера и, позже на следующий день, предложения переселить нас в более дешевый номер без возврата разницы в цене.
Мы активно и вежливо сообщали о проблемах на протяжении всего нашего пребывания, но не получили должного внимания или любезности. Мы считаем, что наши претензии были преуменьшены и восприняты всерьез только после того, как руководство обратило на них внимание. Мы приехали из курортного города и знаем, какого уровня гостеприимства следует ожидать от заведения такого ценового сегмента, и здесь этого определенно не было. Мы выбрали этот отель типа «постель и завтрак» из-за множества положительных отзывов и маркетинга, поэтому были шокированы тем, что у нас был такой негативный опыт без каких-либо активных попыток исправить ситуацию со стороны руководства. В итоге мы забрали свои вещи раньше и остановились в другом месте до конца нашей поездки. Определенно рекомендуем иметь гарантию возврата денег за досрочный отъезд, что является стандартом для всех других отелей, которые мы осматривали на острове.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы:
— расположение, тише, чем на острове, и в стороне от основной транспортной магистрали, ведущей к островам.
— завтрак был уютным и вкусным.
Основные проблемы:
— Кондиционер в номере, по-видимому, не может опускаться ниже 20 градусов от температуры на улице, установлен на 69 градусах владельцами отеля.
— Грязь на полу и ванне, показали хозяйке, но она не смогла ее увидеть. Когда мы включили гидромассаж в ванне, оттуда вылезло как минимум 4 паука, включая грязь.
— Простыни из микрофибры (мы ожидали натуральное волокно за такую цену)
— Очень устаревшая мебель и сантехника.
— Горячая вода в ванне текла всего около 10 минут, едва хватало на полфута воды.
— Ванна абсолютно не подходит для двоих (как указано в описании номера). Один человек среднего роста помещается с запасом примерно в 10 дюймов между локтями.
— Повсюду были насекомые. Маленькие черные летающие жучки были повсюду в ванной, и они убили как минимум 3 больших паука.
— Напор воды в душе и раковинах ужасный.
— Пятна крови на внутренней наволочке.
— Задний балкон был шатким и очень грязным.
Не такая уж большая проблема, но стоит упомянуть:
— Логотип AI и публикации в социальных сетях (не очень хорошо для устойчивого развития)
— Нецензурная лексика от владельца/хозяйки/уборщицы, высокомерное и грубое поведение.
— Владельцы навязчивы и политически агрессивны. Нас не спросили, хотим ли мы компанию за завтраком, но… мы все равно ее получили, к тому же с добавлением политических дискуссий.
Наши претензии не были рассмотрены никакими позитивными или удовлетворительными действиями, кроме повторной уборки номера и, позже на следующий день, предложения переселить нас в более дешевый номер без возврата разницы в цене.
Мы активно и вежливо сообщали о проблемах на протяжении всего нашего пребывания, но не получили должного внимания или любезности. Мы считаем, что наши претензии были преуменьшены и восприняты всерьез только после того, как руководство обратило на них внимание. Мы приехали из курортного города и знаем, какого уровня гостеприимства следует ожидать от заведения такого ценового сегмента, и здесь этого определенно не было. Мы выбрали этот отель типа «постель и завтрак» из-за множества положительных отзывов и маркетинга, поэтому были шокированы тем, что у нас был такой негативный опыт без каких-либо активных попыток исправить ситуацию со стороны руководства. В итоге мы забрали свои вещи раньше и остановились в другом месте до конца нашей поездки. Определенно рекомендуем иметь гарантию возврата денег за досрочный отъезд, что является стандартом для всех других отелей, которые мы осматривали на острове.