Отзыв об отеле WoodSpring Suites Lynchburg VA 2*

Очень расстроен тем, как этот отель обработал мое бронирование. Я забронировал номер через стороннюю компанию. Я забронировал номер на 21-23 октября. Я даже написал пометку, что приеду с 8 до 9 утра. Мне не понадобилась комната в ночь на 21 октября. Мне нужна была комната в первую очередь 22-го, поэтому я забронировал две ночи, чтобы убедиться, что моей маме будет где принять душ и поспать в день 22-го. Я иду на регистрацию, и мне говорят, что меня пометили как неявившегося. Я сказал, но я забронировал два дня, потому что в ваших правилах указано, что я не могу зарегистрироваться до 15:00. Поэтому, чтобы быть уверенным, что у меня будет комната, когда она мне понадобится, мне пришлось забронировать два дня. Они забрали мои деньги! В тот день мне пришлось снова оплатить номер через них, чтобы получить уже оплаченную бронь. Они буквально забрали мои деньги, и на стойке регистрации сказали, что они не могут быть возвращены! Я не был неявкой, мне нужна была эта комната на один день, потому что моя мать, которой за 60, находилась в больнице 4 дня и круглосуточно жила со своим дядей, который был в критическом состоянии, ей нужно было где-нибудь переночевать на несколько часов. И принять душ! Да, я заплатил за комнату во второй раз, потому что она была нужна моей маме! Но это просто смешно: этот отель украл у меня 169 долларов за номер, который ей нужен был буквально на 5 часов. Я не буду использовать этот отель снова! Если бы я заплатил за два дня, эта комната должна была быть моей в течение двух дней, независимо от того, когда я приехал туда, чтобы зарегистрироваться на протяжении всего пребывания! После прочтения отзывов кажется, что эта компания берет с людей много денег, когда вы бронируете через третье лицо! Это неправильно! Если я плачу за два дня, а у вас есть табличка о круглосуточном заезде, при условии, что меня не будет к тому времени, когда я заплатил. Я должен иметь возможность использовать эту комнату в любое время во время оплаченного бронирования, будь то один час или 24 часа!