Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham Lynchburg VA 2*

Тараканы в ванной. Уже одно это говорит о многом.
Мы проехали более двух часов до Линчберга на мероприятие и забронировали номер, чтобы переночевать. Мы смогли посетить мероприятие в пятницу вечером, но, к сожалению, нам пришлось покинуть отель в тот же вечер, потому что состояние номера делало пребывание невозможным.
Когда мы приехали, на ресепшене сначала не смогли найти наше бронирование, хотя в итоге его всё же нашли.
Когда мы вошли в номер, там обнаружилось множество проблем. Дверь выглядела поврежденной, а один из замков был сломан, что сразу же вызвало опасения по поводу безопасности. В номере стоял сильный неприятный запах, холодильник не работал, горел только один светильник, а телевизор, хотя и включался, не работал. Кровати выглядели едва заправленными, а по всему номеру были разбросаны бутылки, оставшиеся от предыдущих гостей, — явные признаки того, что номер не был должным образом убран или проверен.
Затем мы зашли в ванную и обнаружили там тараканов.
Сотрудница на ресепшене попыталась нам помочь, но многие проблемы оказались вне её компетенции (она также видела тараканов). Мы попросили позвать менеджера, но нам сказали, что менеджер не работает.
Даже элементарные вещи в здании выглядели плохо, например, индикатор этажа лифта не работал, а некоторые светильники в коридорах не работали.
Поскольку в городе проходило крупное мероприятие, все остальные отели были полностью забронированы, и нам не оставалось ничего другого, как вернуться домой в тот же вечер. В результате мы пропустили субботнюю часть мероприятия, ради которого проделали такой долгий путь.
Чистота, безопасность и наличие основных исправных удобств должны быть минимальным стандартом для любого отеля. К сожалению, этот опыт значительно не оправдал этих ожиданий.
Мы будем благодарны руководству за рассмотрение этой ситуации и возврат соответствующих средств.