Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Lynchburg - University Blvd 2*

С чего начать описание этого ужасного отеля? По прибытии меня встретила на улице менеджер в своей машине, спрашивая, регистрируюсь ли я. Это было странно, но ладно. Не знаю, есть ли там проблемы с вентиляцией, но в коридорах воздух застоялся. Номер был убран, но чтобы воспользоваться кухней, нужно позвонить и запросить необходимые принадлежности. На их табличке написано, что они доставят их в номер, но мне пришлось спуститься вниз, чтобы забрать их самой. Держатель для фильтра кофеварки был покрыт плесенью (фото прилагается). Менеджер из машины, которая, кстати, живет в этом отеле и которую я буду называть «Мисс Хладнокровие», нуждается в серьезном отпуске. Она вела себя высокомерно со мной, моими коллегами, другим гостем, жаловавшимся на насекомых в номере, и резко отреагировала на свою коллегу, которая всего лишь пыталась мне помочь. Кстати, о насекомых: мы сказали нашему управляющему, что хотим съехать из отеля из-за насекомых в нашем номере. После того, как он сообщил об этом в отель, менеджер (мисс Аттитюд) вместо того, чтобы разобраться в ситуации, вошла в наши номера, сфотографировала всё и обвинила нас. У меня есть здесь фотография, похожая на ту, что она сделала. Я промыла сковородки и выбросила остатки еды. Мне оставалось только отмыть и вымыть то, что осталось, когда я вернулась с работы. Проблема затронула два этажа, а не была единичным случаем. У них нет бизнес-центра, поэтому я позвонила, чтобы узнать, могут ли они сделать мне копии. Менеджер, которая ответила, сделала паузу, затем вздохнула по телефону и спросила, для бизнеса это или для личного пользования? Я не понимаю, потому что, когда я сказала ей, что для бизнеса, она ответила, что это 10 центов за копию. У меня были только монетки, поэтому мне пришлось сделать 5 копий, хотя мне нужно было только две. Думаю, 20 центов были бы слишком большой суммой. Завтрак не всегда был доступен в 6 утра, как указано, а зона стойки регистрации защищена как крепость, так что даже не пытайтесь связаться с кем-либо. Мисс Аттитюд, работающая в отеле, также следит за своим парковочным местом, используя конус. Её там нет. Я работаю в сфере обслуживания клиентов и розничной торговли почти 20 лет, и никогда не видела, чтобы кто-то ставил себя выше гостей или клиентов. Первое место всегда должно отдаваться людям с особыми потребностями или инвалидам. Завершу свой отзыв на позитивной ноте. Если вы захотите уехать как можно дальше от этого отеля, шоссе будет удобно расположено неподалеку. Отель может ответить на этот отзыв или не согласиться с ним, но это не будет иметь значения, наша компания внесла этот отель в черный список, чтобы в будущем ни одному из моих коллег не пришлось терпеть ту ерунду, которую пережили мы.