Отзыв об отеле Best Western Plus Inn at Hunt Ridge 2*

Мы остановились в Best Western Plus Inn At Hunt Ridge, и наше пребывание было ужасным. Персонал на стойке регистрации был приятным, но не очень гостеприимным. Когда мы впервые прибыли в наш номер (203), мы почувствовали запах очень сильных чистящих средств в сочетании с запахом плесени. Я понимаю, что в этом отеле разрешено проживание с домашними животными, но запах был ужасным. Открытый бассейн был хорошим, но в ванной комнате у бассейна за все время нашего пребывания сломалась ручка унитаза, и никто не пытался ее починить. Когда мы впервые бронировали номер, за несколько месяцев до нашего приезда, мы объяснили, что хотим использовать конференц-зал для большой вечеринки, которую мы планировали, и когда мы приехали, они не упомянули, что кондиционер в номере сломан, и они не собирались его чинить. К счастью, в последнюю минуту нам удалось забронировать конференц-зал в отеле Hilton. Должен сказать, что завтрак был одним из лучших моментов нашего пребывания, еда была действительно вкусной, и, что самое главное, она была бесплатной. Мне понравилось, что у них был кофе в течение всего дня. Последнее, что я хочу упомянуть, это то, что кто-то по ошибке зарегистрировал номер нашей комнаты, и на стойке регистрации не знали, как отменить транзакцию, и не было менеджера на месте в выходные, каким-то образом они это исправили, но меня выселили на день раньше, поэтому мы решили уехать в тот же день. Когда дело дошло до нашего счета, у стойки регистрации возникли проблемы с выставлением счетов, потому что они не знали, как с этим справиться, и, как уже упоминалось ранее, на месте не было менеджера, который мог бы помочь, и невозможно было с ними связаться. Я думаю, это безумие, что на месте нет менеджера в любое время или хотя бы того, с кем они могли бы связаться. Каким-то образом они это выяснили, но я до сих пор не уверен, что это было правильно, я жду выписку по кредитной карте. Я не думаю, что остановился бы в этом отеле снова, так как у нас было так много проблем. Если бы персонал больше заботился о проблемах гостей и решал их, это был бы хороший отель.