Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Leesburg - Historic District by IHG 2*

Мы с мужем остановились в отеле Comfort Suites в Лисбурге в ночь на 14.09.24 в рамках блока номеров для свадьбы друга. Мы заселились в номер около 23:00. Когда мы вышли из лифта, было совершенно ясно, что отель находится в стадии строительства и/или ремонта, а когда мы добрались до нашего номера, там не было прикроватных тумбочек, а настольные лампы стояли на полу. Небольшое неудобство, но для нас это не имело большого значения, так как мы остановились всего на одну ночь. Мы пробыли в номере все 10 часов, 9 из которых спали, и уехали на следующее утро до окончания выезда. Когда мы уходили, в номере все было в рабочем состоянии. Сегодня я вошел в свой мобильный банкинг и обнаружил на своей кредитной карте дополнительную комиссию от Comfort Suites в размере 265 долларов США. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить, откуда взялась дополнительная плата, они заявили, что наутро после того, как мы выехали, в телевизоре появилась большая трещина, и что с нас взяли плату за новый телевизор. Итак, мой муж смотрел телевизор в общей сложности 30 минут, пока мы были там, и телевизор работал совершенно нормально, в нем не было трещин, и ни одна из наших личных вещей никогда не сталкивалась с экраном телевизора каким-либо образом, формой или формой. Или форма. Когда я попросил поговорить с кем-то выше, чтобы оспорить обвинения (поскольку мы не сломали телевизор), люди на стойке регистрации связали меня со своим боссом. В понедельник в обычные рабочие часы его не было на рабочем месте, и у него не было возможности оставить сообщение, поскольку его почтовый ящик переполнен. Когда нас спросили о прямой линии для числа руководителей, чтобы мы могли перестать преследовать стойку регистрации по поводу проблемы, которая не является их виной, нам сообщили, что прямой линии нет. Они записали наши имена и номера телефонов, чтобы он мог нам перезвонить, но мы все еще ждем от него вестей. Поэтому мы с мужем будем перезванивать каждый день, пока этот вопрос не будет решен. Излишне говорить, что мы не будем передавать Comfort Suites какую-либо часть нашего бизнеса в дальнейшем.
Кроме того, этот обзор пишется в Google, а не на веб-сайте отеля (как я бы предпочел), потому что нам никогда не отправляли обычное электронное письмо с просьбой оставить отзыв о нашем опыте на веб-сайте при оформлении заказа. Просто вишенка на торте этого кошмара.
Мелани Бланк Спенс.