Отзыв об отеле Hampton Inn - Hillsville 2*

Остановились здесь на ночь по пути домой из отпуска. Номера в этом отеле казались очень чистыми, как и наш номер, что нас очень порадовало. Бассейн был огромным и немного прохладным, но наличие джакузи стало приятным бонусом, который нам очень понравился. Завтрак был таким, каким и ожидаешь от Hampton Inn, так что мы остались довольны. Я ставлю этому отелю 3 звезды из-за того, как нас «приветствовал» сотрудник стойки регистрации Иэн. По крайней мере, мы предполагаем, что имели дело именно с ним, поскольку именно это имя мне написали в сообщении, отправленном отелем примерно через 10 минут после регистрации. Иэн был груб, снисходителен и разговаривал с моей женой и мной, как с детьми. Это началось после того, как он попросил мою кредитную карту, и я сказал ему, что мы хотим использовать карту, которой мы забронировали номер через приложение Hilton, используя нашу учетную запись участника программы Honor. Это сработало в трёх других отелях Hampton Inn, где мы останавливались во время этой поездки, а также во всех других, где я останавливался раньше. Мне ни разу не пришлось предъявлять свою физическую карту при регистрации, так что да, его просьба о физической карте показалась мне очень странной. Иэну, видимо, не нравилось, когда его спрашивали о том, что он нам говорил, и он не хотел объяснять, зачем ему нужна физическая карта, или пытаться объяснить, почему он её просит. Ему просто нужно было всё обдумать, и это всё, что он хотел нам сказать. Очень непрофессионально. Я упрекнул Иэна в том, как он разговаривал с моей семьёй и мной, и его позиция тут же сменилась на оборонительную. Думаю, Иэн уже делал это раньше, и ему, должно быть, об этом сообщили, потому что он, похоже, боялся, что мои нападки на его поведение могут повлечь за собой последствия. Так и должно было быть. В этом поместье никогда не следует встречать гостей, и это не то, как хочется, чтобы тебя приняли после долгого дня в дороге. Знаю, что такое поведение нетипично для Hilton, но пока этот отель не приструнит своих нерадивых сотрудников, он заслуживает посредственную оценку. Несмотря на то, насколько хорош был сам отель, мы уехали с неприятным осадком, ведь негативный опыт общения с Иэном останется в памяти навсегда.