Обзор Inn at Evergreen, часть 1/2
Спустя год мы все еще так разочарованы нашим опытом, что чувствуем себя обязанными предупредить другие пары. Это место выглядит как место для идеальной свадьбы, но персонал сделал наши большие выходные излишне напряженными. Вместо того чтобы предлагать решения, компромиссы или проявлять хоть какую-то заботу о снижении нашего стресса, команда постоянно создавала еще больше проблем, навязывала политику без всякого сочувствия и относилась к нам как к неудобству, а не как к ценным клиентам.
ХОРОШЕЕ (кратко) :
Недвижимость, несомненно, прекрасна — великолепные виды, гибкая внутренняя/наружная планировка и соответствовала нашему бюджету. Дезире, директор мероприятий клуба и наш координатор дня, была здесь единственным светлым пятном. Она была доброй и общительной до свадьбы, но, к сожалению, не имела полномочий, когда это было важно.
ПЛОХОЕ (и абсолютно неприемлемое) :
1. Члены клуба на первом месте — невесты на последнем.
Несмотря на то, что мы потратили более 40 000 долларов в Evergreen, нам постоянно напоминали, что настоящим приоритетом загородного клуба были платящие члены. Мы чувствовали себя незваными гостями, а не почетными гостями. Не было никакой гибкости или понимания — только жесткие «нет» за «нет» на простые просьбы.
2. Ханна, хозяйка гостиницы, была грубой, контролирующей и пренебрежительной.
Мы арендовали всю гостиницу, чтобы разместить наших самых близких родственников и друзей. Когда после репетиции пошел дождь, наши гости зашли внутрь, чтобы не промокнуть, — только чтобы Ханна агрессивно их отпугнула и выгнала всех, кто не остался на ночь. Она даже не позволила им воспользоваться близлежащим клубным домом, чтобы подождать. Ее поведение было жестким, враждебным и совершенно неуместным.
3. План на случай дождя? Полный провал.
Они заявили, что приготовили 74 зонтика. Мы получили, может быть, 20. Гости сидели под дождем во время нашей церемонии — то, чего, как нам сказали, не должно было произойти. Почему? Потому что остальные были спрятаны в шкафу, откуда любой в клубе мог их вытащить. Хуже того, Ханна обвинила наших гостей в краже зонтиков. Когда мы попросили проверить шкаф на предмет тех, которые мы принесли с собой, она отказалась. Только когда наконец вмешался генеральный менеджер, мы нашли их — вперемешку с зонтиками заведения.
4. Выбежали на следующее утро без всякого изящества.
Мы рассчитывали выехать из гостиницы к 11 утра, но нам так и не сообщили, когда нам нужно будет убрать свадебный декор из Clubhouse. Когда мы попытались собрать вещи, Ханна ворвалась и потребовала, чтобы мы немедленно все убрали из-за бранча в честь Дня матери. Никакого предупреждения, никакой доброты — просто холодный толчок за дверь.
5. Ложные обещания о размещении в соответствии с требованиями ADA.
У нас был член семьи с ограниченными возможностями, и мы запросили особую поддержку. Мы получили от Ханны лишь бессердечную способность разместиться. Кровати на первом этаже были слишком высокими, душевые были недоступны, и Ханна неверно представила наши опасения руководству. Только после личной встречи с генеральным директором мы получили импровизированное решение (матрас и пружинный блок на полу), но они отказались передвигать каркас. Комната выглядела нелепо — и все еще не была по-настоящему доступной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Спустя год мы все еще так разочарованы нашим опытом, что чувствуем себя обязанными предупредить другие пары. Это место выглядит как место для идеальной свадьбы, но персонал сделал наши большие выходные излишне напряженными. Вместо того чтобы предлагать решения, компромиссы или проявлять хоть какую-то заботу о снижении нашего стресса, команда постоянно создавала еще больше проблем, навязывала политику без всякого сочувствия и относилась к нам как к неудобству, а не как к ценным клиентам.
ХОРОШЕЕ (кратко) :
Недвижимость, несомненно, прекрасна — великолепные виды, гибкая внутренняя/наружная планировка и соответствовала нашему бюджету. Дезире, директор мероприятий клуба и наш координатор дня, была здесь единственным светлым пятном. Она была доброй и общительной до свадьбы, но, к сожалению, не имела полномочий, когда это было важно.
ПЛОХОЕ (и абсолютно неприемлемое) :
1. Члены клуба на первом месте — невесты на последнем.
Несмотря на то, что мы потратили более 40 000 долларов в Evergreen, нам постоянно напоминали, что настоящим приоритетом загородного клуба были платящие члены. Мы чувствовали себя незваными гостями, а не почетными гостями. Не было никакой гибкости или понимания — только жесткие «нет» за «нет» на простые просьбы.
2. Ханна, хозяйка гостиницы, была грубой, контролирующей и пренебрежительной.
Мы арендовали всю гостиницу, чтобы разместить наших самых близких родственников и друзей. Когда после репетиции пошел дождь, наши гости зашли внутрь, чтобы не промокнуть, — только чтобы Ханна агрессивно их отпугнула и выгнала всех, кто не остался на ночь. Она даже не позволила им воспользоваться близлежащим клубным домом, чтобы подождать. Ее поведение было жестким, враждебным и совершенно неуместным.
3. План на случай дождя? Полный провал.
Они заявили, что приготовили 74 зонтика. Мы получили, может быть, 20. Гости сидели под дождем во время нашей церемонии — то, чего, как нам сказали, не должно было произойти. Почему? Потому что остальные были спрятаны в шкафу, откуда любой в клубе мог их вытащить. Хуже того, Ханна обвинила наших гостей в краже зонтиков. Когда мы попросили проверить шкаф на предмет тех, которые мы принесли с собой, она отказалась. Только когда наконец вмешался генеральный менеджер, мы нашли их — вперемешку с зонтиками заведения.
4. Выбежали на следующее утро без всякого изящества.
Мы рассчитывали выехать из гостиницы к 11 утра, но нам так и не сообщили, когда нам нужно будет убрать свадебный декор из Clubhouse. Когда мы попытались собрать вещи, Ханна ворвалась и потребовала, чтобы мы немедленно все убрали из-за бранча в честь Дня матери. Никакого предупреждения, никакой доброты — просто холодный толчок за дверь.
5. Ложные обещания о размещении в соответствии с требованиями ADA.
У нас был член семьи с ограниченными возможностями, и мы запросили особую поддержку. Мы получили от Ханны лишь бессердечную способность разместиться. Кровати на первом этаже были слишком высокими, душевые были недоступны, и Ханна неверно представила наши опасения руководству. Только после личной встречи с генеральным директором мы получили импровизированное решение (матрас и пружинный блок на полу), но они отказались передвигать каркас. Комната выглядела нелепо — и все еще не была по-настоящему доступной.