Кондиционер в моём номере не отключался, что бы я ни делал. Я выключил кондиционер и термостат, но он продолжал дуть и громко шуметь. В понедельник вечером я сообщил об этом на стойку регистрации, и мне сказали, что подан запрос на техническое обслуживание. Во вторник утром я ушёл на работу рано утром и вернулся вечером, но ничего не было решено.
Я снова обратился на стойку регистрации во вторник вечером, и другая сотрудница заявила, что подаст ещё один запрос. В среду я ушёл на работу и вернулся с той же проблемой. Когда я снова пожаловался в среду вечером, сотрудник стойки регистрации сказал, что разберётся и перезвонит мне, но так и не перезвонил.
Кроме того, мне пришло SMS с вопросом о моём проживании и сказали, что менеджер свяжется со мной в среду днём. Никто так и не отреагировал, даже после многочисленных жалоб на проблему с кондиционером.
Три ночи подряд я постоянно просыпался либо от постоянного шума из кондиционера, либо от того, что в комнате стало невыносимо жарко. К среде, около полуночи, проснувшись от жары, я позвонил на стойку регистрации и попросил другой номер. Мне сказали, что отель уже распродан. К счастью, сотрудница, с которой я разговаривал во вторник, забронировала для меня резервный номер на случай, если проблема не будет решена, и только после долгих разговоров сотрудница наконец признала наличие проблемы и переселила меня.
Что ещё хуже, зеркало в номере было грязным, а шампуня не было.
Это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле. Мне нужно снова остановиться здесь по работе на этой неделе, и я, честно говоря, боюсь столкнуться с теми же проблемами снова. Отсутствие должного внимания, элементарной чистоты и общего уровня обслуживания клиентов совершенно неприемлемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я снова обратился на стойку регистрации во вторник вечером, и другая сотрудница заявила, что подаст ещё один запрос. В среду я ушёл на работу и вернулся с той же проблемой. Когда я снова пожаловался в среду вечером, сотрудник стойки регистрации сказал, что разберётся и перезвонит мне, но так и не перезвонил.
Кроме того, мне пришло SMS с вопросом о моём проживании и сказали, что менеджер свяжется со мной в среду днём. Никто так и не отреагировал, даже после многочисленных жалоб на проблему с кондиционером.
Три ночи подряд я постоянно просыпался либо от постоянного шума из кондиционера, либо от того, что в комнате стало невыносимо жарко. К среде, около полуночи, проснувшись от жары, я позвонил на стойку регистрации и попросил другой номер. Мне сказали, что отель уже распродан. К счастью, сотрудница, с которой я разговаривал во вторник, забронировала для меня резервный номер на случай, если проблема не будет решена, и только после долгих разговоров сотрудница наконец признала наличие проблемы и переселила меня.
Что ещё хуже, зеркало в номере было грязным, а шампуня не было.
Это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле. Мне нужно снова остановиться здесь по работе на этой неделе, и я, честно говоря, боюсь столкнуться с теми же проблемами снова. Отсутствие должного внимания, элементарной чистоты и общего уровня обслуживания клиентов совершенно неприемлемы.