Отзыв об отеле Hyatt Place Hampton Convention Center 3*

В этом районе есть варианты получше. У нас возникла проблема с оплатой, которая до сих пор не решена должным образом. Стоимость номера была гарантирована кредитной картой. В день выезда приложение показало нам дополнительную сумму в 180 долларов без объяснения причин. Я подошла к стойке регистрации, и Дрейк сказал нам: «Ночной аудитор сказал, что есть бронирование, по которому есть задолженность. Вот почему были эти списания». Объясните мне, как может быть задолженность по бронированию, если при регистрации кредитная карта авторизована на полную сумму плюс дополнительный сбор. Мы не посещали бар. Ресторан был закрыт (кстати, это неудобно). Так за что же были эти дополнительные списания? И ПОЧЕМУ они были с шагом в 30 долларов? Затем администратор позвонила ночному аудитору, Коби, чтобы получить дополнительную информацию. Нам сказали, что в их системе произошел сбой, из-за которого было указано, что есть задолженность, но на самом деле ее не было. Поэтому она отменила несколько обработанных ею списаний. Парень на ресепшене сказал, что ему нужно вернуть еще одну сумму. А что, если бы я не спросила? Надлежащая коммуникация отсутствовала, потому что никто не уведомил нас о какой-либо «проблеме». Не было никаких извинений за ИХ ошибку или за отсутствие объяснений. Теперь у нас на счету накопились несанкционированные списания, за которыми нам приходится следить. На данный момент с нашей карты списали на 30 долларов больше, чем должно было быть. Чек, который мы получили, не соответствует сумме списаний. И до сих пор есть дополнительные ожидающие списания. Кто-то должен вмешаться и исправить это. Думаю, ночной аудитор должен пройти проверку.
Я бы не стала здесь останавливаться из-за этой проблемы и других причин. Диваны в обоих наших номерах ужасно грязные. Повсюду пятна. Кровати слишком мягкие. Стены слишком тонкие. Завтрак был еле теплым, даже после того, как его пополнили. В номере нет микроволновки, а холодильник не охлаждает. Это место не стоит дополнительных затрат и хлопот. Выберите отель The Embassy через дорогу или любой другой.