Отзыв об отеле Sonesta Simply Suites Hampton 3*

Я обращаюсь к вам, потому что до сих пор не получил возврат удержанных 200 долларов. После всего, что я пережил за два дня проживания, я требую немедленного полного возврата средств за обе ночи. Я также ожидаю, что кто-нибудь позвонит мне напрямую прямо сейчас, чтобы решить этот вопрос.
То, что произошло в вашем отеле, было более чем неприемлемо, особенно для места, которое заявляет о смене руководства. Условия и поведение, которые я наблюдал, были шокирующими.
Я лично слышал, как сотрудники стойки регистрации издевались над гостями и говорили о них с полным неуважением. Одна сотрудница даже сказала, что плюнет в вещи гостей, что отвратительно, непрофессионально и является серьёзным нарушением правил безопасности. Она также лгала клиентам, утверждая, что некоторых вещей «нет в наличии», просто потому, что они ей не понравились.
Условия в моём номере были негигиеничными и вызывали беспокойство:
Туалет не работал как следует.
Номер был грязным и явно не убранным перед моим приездом.
На постельном белье и покрывалах были заметны пятна — ужас.
Не хватало самых необходимых вещей, и персоналу пришлось идти в другой номер, чтобы принести мне то, что уже должно было быть.
Предполагалось, что это новое руководство, но обстановка была небрежной, небезопасной и совершенно непрофессиональной. Персонал крутился вокруг меня, откровенно лгал и всё закрывал прямо у меня на глазах.
Весь этот опыт был тревожным, антисанитарным и абсолютно неприемлемым для любого гостя, оплатившего проживание. Я ожидаю немедленного снятия залога в размере 200 долларов, полного возврата средств за обе ночи и прямого телефонного звонка для решения этого вопроса.