Отзыв об отеле Quality Inn Fredericksburg-Central Park Area 2*

Оценка была бы 10, если бы не один человек. У нас лопнула шина по дороге во Флориду около полуночи, и мы наконец вызвали эвакуатор. Водитель отвёз нас в Quality Inn. Мы остались довольны номером. Женщина на ресепшене была добра и услужлива при заселении. На следующий день мы узнали, что шины будут доступны только к 16:00. Мы просто хотели поскорее отправиться в путь, но теперь нам предстояло ждать несколько часов. Поэтому мой муж спросил, можем ли мы продлить наше пребывание примерно до 15:30. В отеле было очень мало людей. Один из сотрудников сказал, что они, вероятно, сделают это за 25 долларов, что нас бы вполне устроило. Но новая сотрудница на ресепшене сказала моему мужу, что нам придётся заплатить за ещё одну ночь, хотя мы больше там не будем ночевать. Когда он сказал: «Хорошо, тогда мы соберём свои вещи и уедем», она ответила: «Хорошо». Не извиниться, ничего особенного, просто «хорошо». По этой причине мы больше никогда там не остановимся. Именно поэтому моя оценка не 10. Теперь я расскажу вам главную причину, почему она так высока — 9. Одно слово: Макс. Он был на работе на следующее утро, когда мы только приехали во Флориду, и я поняла, что оставила свою сумочку в номере после 14-часовой поездки. Я сразу же позвонила. Он был так добр. Он сходил в номер, нашел мою сумочку и заверил меня, что отправит ее мне через UPS, как только закончится его смена в 14:00, что он и сделал. Он также позвонил мне, чтобы сообщить номер отслеживания, стоимость доставки и сказал, что я получу ее во вторник (то есть сегодня). Я получила ее, все вещи были на месте, и я не могу быть более благодарна. Один человек не хотел нам помогать, а другой сделал все возможное. Спасибо, Макс! Ты — просто находка! Другой женщине: извините, вы потеряли двух клиентов.