Отзыв об отеле Ironclad Inn and Bourbon Room 3*

Мы выбрали это место, потому что оно было в городе, и там подавали завтрак. Полностью сожалеем о своем выборе из-за трех основных проблем: информирование о регистрации, чистота номера и доступ к персоналу для решения проблем в нерабочее время.
На веб-сайте указано, что поздняя регистрация заезда происходит после 20:00, но если вы прибываете после 17:00 (мы приехали в 17:35), оказывается, что двери должны быть заперты, и на месте нет персонала, который бы отвечал на запросы телефон стойки бронирования. Понятия не имел.
В середине дня сотрудники отправили инструкции по доступу по электронной почте, но мы были за рулем. Мы смогли войти, потому что боковая дверь была (случайно оставлена) незапертой, и мы наконец нашли конверт с ключом от номера после 30 минут поиска персонала. В идеале мы должны были получить информацию о заезде в день бронирования с напоминанием в день заезда.
Что касается чистоты, наш номер — Rose Parlor, изображенный на сайте как номер Делюкс, — имел прекрасная мебель, поэтому первое впечатление было отличным. Немного меньше, чем гостиничный номер. Но ковер и стулья были повсюду в пятнах. В туалете были пятна от воды, а с сиденья слезла краска. Подставки для гладильной доски были сломаны. Хотя простыни и полотенца были отбелены дочиста, некоторые части комнаты не ощущались и не выглядели чистыми, и даже верхняя часть комода была липкой. Если бы персонал был на месте, я бы попросил другой номер.
Что касается доступа персонала: настенный отопительно-воздушный блок подавал звуковой сигнал… каждые 33 секунды. Всю ночь. Мы не могли остановить это. Мы обратились к экстренному контакту, который сказал, что кто-то придет в нашу комнату, пока мы ужинаем. Вместо этого мы получили сообщение с инструкциями попробовать самостоятельно, но это не сработало. Когда мы позвонили снова, ответа не последовало, а голосовые сообщения были переполнены. В итоге мы спали в другой комнате, которая была незаперта.
Завтрак может быть прекрасным; из-за проблемы с чистотой мы не остались. Мы ехали весь день, чтобы добраться до Фредериксбурга; это был слишком дорогой и утомительный кошмар. Не могу рекомендовать.