Отзыв об отеле Econo Lodge Fredericksburg near I-95 2*

Отзыв об отеле Econo Lodge – Фредериксбург, Вирджиния.
Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. К сожалению, наш опыт проживания в отеле Econo Lodge во Фредериксбурге был крайне разочаровывающим, и я бы не рекомендовала останавливаться здесь.
После целого дня в пути во время нашего отпуска мы с мужем с нетерпением ждали возможности наконец отдохнуть. Мы уже были разочарованы нашим первым выбором отеля, поэтому решили сменить его и забронировали номер здесь, надеясь на лучшее обслуживание. К сожалению, это пребывание оказалось еще хуже.
Первый номер, который нам предоставили, был номером для курящих, и запах был невыносимым. Это был не просто запах дыма — был еще один сильный, неприятный запах, который делал номер невыносимым. Мы немедленно попросили другой номер, и нас переселили в номер для некурящих, приспособленный для людей с ограниченными возможностями, на нижнем этаже. В этом номере был сильный запах мочи, и он тоже был неприемлем.
Мы пробыли в номерах всего несколько минут, потому что условия были ужасными. Запах вызывал у меня физическую тошноту, и мы не чувствовали себя комфортно, оставаясь там. Мы также заметили бездомных, которые жили на парковке, готовили еду на гриле и собирались там. Хочу подчеркнуть — я никого не осуждаю, но как отель, обслуживающий путешественников и туристов, мы должны поддерживать безопасную, чистую и комфортную среду для наших гостей.
Мы запросили возврат денег, так как не останавливались в отеле и провели там менее 15 минут, но наша просьба была отклонена. В итоге нам пришлось искать другой отель после и без того долгого дня в пути.
Я настоятельно рекомендую руководству связаться со мной напрямую по поводу этой ситуации. Мы честно высказали свои претензии и дали отелю возможность исправить ситуацию, но, к сожалению, уехали, чувствуя себя крайне разочарованными.