Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Farmville by IHG 2*

Начну с того, что этот отзыв не обязательно отражает качество самого отеля или работы персонала по уборке/завтракам, которые мы сочли приемлемыми. Этот отзыв относится к событию, произошедшему во время нашего пребывания. По прибытии мы распаковали все свои вещи и пошли ужинать. Когда мы вернулись, нас встретил работающий рефрижератор, припаркованный возле нашего номера. Мы спросили о нем, и нам сказали, что он скоро выключится. Он действительно выключился, но снова заработал через 15 минут. Мы снова связались с ресепшеном, и сотрудница предложила нам переселиться. Мы очень не хотели переселяться, так как уже распаковали вещи и были готовы ко сну, и попросили, чтобы они попросили водителя переселиться. Нам сказали, что она не знает, в каком номере он находится. Мне в это очень трудно поверить, так как в отеле, вероятно, проживало всего около 10 гостей (на парковке было не так много машин). Она несколько раз сказала мне, что ничего не может сделать. Она сказала, что пыталась позвонить своему менеджеру, но менеджер не ответил. После многочисленных попыток исправить ситуацию на ресепшене, а также онлайн через национальную службу поддержки клиентов, мы наконец сдались и попросили другой номер. Нам вообще не следовало переезжать, так как с нашим номером всё было в порядке. После того, как мы собрали все свои вещи, мы переехали (жена в пижаме и всё такое). Приехав в наш «новый» номер, мы обнаружили разрыв на шторе (небольшая проблема, конечно, но мы не хотели платить за это) и отсутствие занавески для душа. Я снова спустился на ресепшен и попросил занавеску (которую нам пришлось установить самим). На следующее утро мы встали и пошли завтракать, а тот же самый грузовик стоял там с работающим двигателем! Я предположил, что он то включался, то выключался всю ночь. При выезде я снова спросил об этом, и мне сказали, что другие гости тоже жаловались, и он сказал, что там нельзя парковаться. Так почему же ему разрешили это сделать, а не сказали переехать? Ещё несколько мелких проблем этого отеля, которые я хотел бы отметить. Я попросил сдачу для чаевых, и мне сказали, что отель не принимает наличные и у них нет наличных. Разве отелю не следовало бы оставлять хотя бы небольшую сумму для гостей? И ещё одно замечание. Плата за парковку в размере 5 долларов не была включена в указанную мне цену за номер, и я узнала об этом только из счёта в электронной почте. Мне всё равно, указана ли она где-то на сайте, она должна быть включена в стоимость номера и оговариваться заранее. Весь этот опыт заставил нас больше не хотеть останавливаться ни в одном отеле сети Holiday Inn.