Это абсолютно худший отдел бронирования, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело. Их сотрудники практически не обладали достоверной информацией о мотеле Motel 6, но при этом уверенно давали обещания, совершенно отличающиеся от того, что нам говорили при заселении.
Ещё более неприятно то, что когда мы попытались решить проблему, они отказались выполнять ранее данные обещания. Руководство и супервайзеры отдела бронирования вели себя крайне непрофессионально и проявляли мало заинтересованности в разрешении ситуации.
Когда мы позвонили за помощью, сотрудники были грубыми, пренебрежительными и разговаривали с нами совершенно непрофессионально. Хорошее обслуживание клиентов подразумевает ответственность, чёткую коммуникацию и помощь клиентам в случае возникновения проблем. К сожалению, здесь ничего этого не было.
Этот опыт был крайне неприятным и разочаровывающим. Я настоятельно рекомендую руководству пересмотреть подход отдела бронирования к работе с клиентами, передаче информации и рассмотрению жалоб. Исходя из моего опыта, я бы не стал доверять этому отделу бронирования и не рекомендовал бы его услуги никому.
У меня также был крайне неприятный опыт общения с уборщиками. Горничная постучала в мою дверь раньше назначенного времени выезда, и я ясно сказала ей подождать, потому что я приду. Несмотря на это, она открыла дверь без моего разрешения, пока я еще была внутри. Это было совершенно неуместно, неуважительно к моей частной жизни и неприемлемо, особенно учитывая, что я уже попросила ее подождать.
⚠️ Предупреждение для будущих клиентов: Пожалуйста, будьте очень осторожны при бронировании и проживании здесь. Не полагайтесь исключительно на обещания отдела бронирования — подтверждайте все напрямую с администрацией отеля и, по возможности, получайте важную информацию в письменном виде. Я также столкнулась с серьезной проблемой нарушения конфиденциальности, когда сотрудница службы уборки открыла дверь моей комнаты раньше назначенного времени выезда, даже после того, как я попросила ее подождать. Это вызвало у меня крайнее чувство дискомфорта и опасности. Я настоятельно рекомендую будущим гостям документировать свои бронирования, подтверждать время выезда и проявлять осторожность в отношении своей частной жизни и личной безопасности во время своего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ещё более неприятно то, что когда мы попытались решить проблему, они отказались выполнять ранее данные обещания. Руководство и супервайзеры отдела бронирования вели себя крайне непрофессионально и проявляли мало заинтересованности в разрешении ситуации.
Когда мы позвонили за помощью, сотрудники были грубыми, пренебрежительными и разговаривали с нами совершенно непрофессионально. Хорошее обслуживание клиентов подразумевает ответственность, чёткую коммуникацию и помощь клиентам в случае возникновения проблем. К сожалению, здесь ничего этого не было.
Этот опыт был крайне неприятным и разочаровывающим. Я настоятельно рекомендую руководству пересмотреть подход отдела бронирования к работе с клиентами, передаче информации и рассмотрению жалоб. Исходя из моего опыта, я бы не стал доверять этому отделу бронирования и не рекомендовал бы его услуги никому.
У меня также был крайне неприятный опыт общения с уборщиками. Горничная постучала в мою дверь раньше назначенного времени выезда, и я ясно сказала ей подождать, потому что я приду. Несмотря на это, она открыла дверь без моего разрешения, пока я еще была внутри. Это было совершенно неуместно, неуважительно к моей частной жизни и неприемлемо, особенно учитывая, что я уже попросила ее подождать.
⚠️ Предупреждение для будущих клиентов: Пожалуйста, будьте очень осторожны при бронировании и проживании здесь. Не полагайтесь исключительно на обещания отдела бронирования — подтверждайте все напрямую с администрацией отеля и, по возможности, получайте важную информацию в письменном виде. Я также столкнулась с серьезной проблемой нарушения конфиденциальности, когда сотрудница службы уборки открыла дверь моей комнаты раньше назначенного времени выезда, даже после того, как я попросила ее подождать. Это вызвало у меня крайнее чувство дискомфорта и опасности. Я настоятельно рекомендую будущим гостям документировать свои бронирования, подтверждать время выезда и проявлять осторожность в отношении своей частной жизни и личной безопасности во время своего пребывания.