Мы провели здесь четыре ночи, и, к сожалению, столкнулись с крайне неприятным опытом работы с горничными. В первый день я позвонила на ресепшн, чтобы сообщить о плесени в дверном проеме нашего номера и попросить ее почистить, так как я чувствительна к ней. Меня заверили, что все будет сделано.
Но этого так и не произошло. Мало того, что плесень так и не убрали, так еще и наш номер не убирали ни разу за все четыре ночи. Ни полотенец, ни мусора, ничего. Я трижды подходила к ресепшн с просьбой вызвать кого-нибудь, чтобы почистить плесень и убрать в номере. В конце концов, кто-то попытался почистить дверь, но почистил не ту. Мне пришлось самой просить чистящие средства, чтобы справиться с плесенью. Единственный способ получить свежие полотенца — это остановить тележку горничной в коридоре и попросить напрямую. Нам пришлось самим выносить мусор в коридор и брать новые чашки в зале для завтраков.
Мы пытались поужинать в ресторане, но официант не справлялся с четырьмя столиками, меню нам так и не принесли, и после часа ожидания мы заказали пиццу в другом месте и забрали её сами.
Для четырёхдневного пребывания отсутствие уборки номеров, несмотря на неоднократные просьбы, неприемлемо, особенно учитывая, что в первый день была поднята проблема с плесенью, и её просто проигнорировали. Я бы больше здесь не остановилась и не могу рекомендовать этот отель другим. Это очень жаль, потому что отель выглядит красиво, имеет прекрасный вид и расположение. Им нужно лучшее управление.
Затем, когда моя свекровь поговорила с руководством по телефону, он просто спорил с ней и придумывал отговорки. В конце концов он вернул часть денег, но пытался намекнуть, что мы лжем о ситуации, хотя мы хорошо задокументировали проблемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но этого так и не произошло. Мало того, что плесень так и не убрали, так еще и наш номер не убирали ни разу за все четыре ночи. Ни полотенец, ни мусора, ничего. Я трижды подходила к ресепшн с просьбой вызвать кого-нибудь, чтобы почистить плесень и убрать в номере. В конце концов, кто-то попытался почистить дверь, но почистил не ту. Мне пришлось самой просить чистящие средства, чтобы справиться с плесенью. Единственный способ получить свежие полотенца — это остановить тележку горничной в коридоре и попросить напрямую. Нам пришлось самим выносить мусор в коридор и брать новые чашки в зале для завтраков.
Мы пытались поужинать в ресторане, но официант не справлялся с четырьмя столиками, меню нам так и не принесли, и после часа ожидания мы заказали пиццу в другом месте и забрали её сами.
Для четырёхдневного пребывания отсутствие уборки номеров, несмотря на неоднократные просьбы, неприемлемо, особенно учитывая, что в первый день была поднята проблема с плесенью, и её просто проигнорировали. Я бы больше здесь не остановилась и не могу рекомендовать этот отель другим. Это очень жаль, потому что отель выглядит красиво, имеет прекрасный вид и расположение. Им нужно лучшее управление.
Затем, когда моя свекровь поговорила с руководством по телефону, он просто спорил с ней и придумывал отговорки. В конце концов он вернул часть денег, но пытался намекнуть, что мы лжем о ситуации, хотя мы хорошо задокументировали проблемы.