Отзыв об отеле Chincoteague Island KOA 3*

Мы более 15 лет посещаем кемпинги Jellystone в Мэриленде, Пенсильвании, Делавэре и Вирджинии, поэтому были искренне рады попробовать кемпинг в Чинкотиге на выходные в честь Дня памяти. К сожалению, это оказалось одним из самых разочаровывающих отпусков в нашей жизни.
Первое впечатление при регистрации было не очень хорошим. После ожидания, пока за стойкой работал только один сотрудник, меня несколько минут игнорировали, пока он продолжал работать за компьютером, не обращая на меня внимания. В конце концов, вмешался другой сотрудник, и между ними возникла явная напряженность и раздражение прямо на глазах у гостей.
Сам домик на первый взгляд выглядел неплохо, но его состояние быстро стало вызывать беспокойство. Крышка слива ванны отсутствовала, обнажая трубу под ней, слив раковины был заклинен и его пришлось отковыривать, а мыла почти не было. Посуда была в ужасном состоянии — одна сковорода была настолько повреждена, что масло сразу же почернело после нагревания. Позже сотрудники службы технического обслуживания признали, что сковороду вообще не следовало оставлять в домике. Кровати и подушки были крайне неудобными, а двухъярусная кровать казалась настолько неустойчивой, что мы не чувствовали себя в безопасности, используя её.
Однако самой большой проблемой был аквапарк. Мы специально забронировали эту поездку — более 1000 долларов за 3 ночи — в основном из-за аквапарка. При регистрации в пятницу нам выдали пропуска в аквапарк и инструкции по их использованию, несмотря на то, что персонал, по-видимому, уже знал, что аквапарк не будет работать в эти выходные. В субботу нам сказали, что это из-за «погоды», хотя другой сотрудник сначала упомянул «технические неполадки», и мы ясно видели, как ремонтные бригады активно работают вокруг оборудования парка. Погода в воскресенье оказалась идеально подходящей для аквапарка: теплая влажная погода и никаких гроз.
Если бы нас при регистрации предупредили, что аквапарк останется закрытым все выходные, мы, вероятно, пересмотрели бы своё решение или, по крайней мере, скорректировали бы свои ожидания. Вместо этого, это показалось нам обманом.
Ситуация усугубилась тем, что когда я вежливо спросила, можно ли рассмотреть возможность частичного возврата денег или предоставления дополнительного жилья в сложившихся обстоятельствах, мне просто ответили: «Мы не возвращаем деньги».
Единственным светлым пятном поездки стало знакомство с самим Чинкотигом и посещение пляжа, что, к счастью, спасло выходные для наших детей.
Я редко оставляю негативные отзывы, но после многих лет положительного опыта проживания в Jellystone в других местах, это место показалось мне плохо ухоженным, плохо управляемым и нечестным по отношению к гостям. Надеюсь, руководство предпримет шаги для улучшения как состояния домиков, так и общения с семьями в будущем.