Отзыв об отеле Delta Hotels by Marriott Bristol 3*

Отель при въезде показался мне очень приятным. При регистрации мне сказали, что завтрак оплачивается отдельно, хотя на сайте он был указан как включённый. Я подумал, что ошибся, но при проверке на booking. Com это подтвердилось. Будучи участником программы лояльности Bonvoy, я решил сверить цены с моими участниками и обнаружил, что они на 6 долларов дешевле, поэтому забронировал номер через Marriott, чтобы заработать баллы. Я позвонил им, чтобы уточнить, и мне ответили, что всё верно. Они не захотели помочь мне понять, почему их программа лояльности не даёт мне тех же преимуществ, что и сторонний поставщик. Конечно, это не вина отеля, а скорее упрек в адрес компании. В холле всё было чисто и привлекательно, но на 4 этаже стоял затхлый запах, а в нашем номере пахло детской смесью с железом, очень странно. Я обнаружил следы небрежной уборки: вещи на полу не были пропылесосены или подметены. Кровати были чистыми и удобными. Затем время душа. Я помыл голову, но обнаружил, что кондиционер был пуст. Мне пришлось выйти и взять свой кондиционер. Перейдя к душу, я обнаружил, что гель для душа был пуст. Опять пришлось выйти за мылом. Это неприемлемо и доказывает, что номер не был должным образом убран. Расстроенный, я позвонил на стойку регистрации по поводу завтрака, программы лояльности и ситуации с отсутствием завтрака. Мне выдали талоны на завтрак. Должен сказать, что молодая девушка за завтраком была восхитительной и самой позитивной частью опыта. Это была 17-я ночь проживания в отелях во время моей поездки на пенсию, и единственный раз, когда я столкнулся с проблемами. Я останавливался в основном в отелях брендов Hilton или Marriott. Я считаю, что участник программы лояльности должен получать все преимущества, которые предлагает сторонний поставщик, стыдно Marriott! Это убедило меня всегда проверять самые низкие цены и сравнивать с ценами программы лояльности. Использование их программы лояльности не всегда является лучшим вариантом!