Holiday Inn Express Richmond-Brandermill-Hull Street by IHG

Недавно я останавливался здесь, и мои впечатления смешанные.
Коммуникация: Требует улучшения. Телефон в номере не гудел, и меня не предупредили при регистрации о неисправности телефонов, хотя утренний администратор позже подтвердил, что это известная проблема.
Инфраструктура: Требует улучшения. Кондиционер работал только если адаптер был согнут определенным образом, а дверь в ванную не запиралась в закрытом состоянии (хотя в открытом запиралась).
Чистота: Плохая. На занавеске для душа снизу с обеих сторон были черные пятна, похожие на плесень.
Отношение персонала: Отличное. Утренний администратор профессионально и вежливо уладила ситуацию. Она отправила заявки на техническое обслуживание, признала наличие проблем и предложила небольшую скидку и 5000 баллов за неудобства. Ее готовность исправить ситуацию была искренне оценена.
Хотя проблемы с номером и разочаровали, я хочу отдать должное персоналу — их реакция, особенно по утрам, была внимательной и ориентированной на клиента. При улучшении коммуникации и внимании к техническому обслуживанию и чистоте, это место могло бы стать отличным вариантом для будущих гостей.

Недавно отремонтированный, очень чистый. Прекрасное расположение в лесу, отлично подходит для прогулок. Нам предоставили номер люкс, и он был очень комфортным. В стоимость был включен континентальный завтрак, включавший горячие блюда. Мы обязательно вернемся.

Положительные стороны: Номер и расположение были великолепны. Персонал был дружелюбным и позаботился обо всем. Отрицательные стороны: Один посетитель стоял в коридоре, раздраженно стуча в дверь другого номера, и стучал в нее несколько часов!

Было очень комфортно, только хотелось бы больше вариантов завтрака. Там очень тихо, можно хорошо выспаться. Весь день они пьют кофе.

Моя жена и сын были в дороге более 8 часов. Когда мы приехали в отель, администратор на стойке регистрации, Шекина (правильно ли написано? ), была очень груба. Возникла проблема с бронированием, сделанным через приложение IHG, а мы являемся участниками Platinum Elite. Пока мы спорили с женой, она отменила нашу бронь без её согласия. Она грубо жестами вынудила мою жену и сына покинуть отель. Ужасный опыт. Мне жаль женщину на стойке регистрации, у которой не было ни капли человеческого сочувствия. Когда люди перестают быть человечными, они превращаются в зверей. IHG, пожалуйста, будьте лучше с вашими администраторами на стойке регистрации: они ваше лицо.

Номер, местоположение, цена и ежедневное обслуживание были на высоте. Однако отель полон одиноких мужчин всех национальностей, и лишь немногие из них говорят по-английски. Многие из них торчат у входа в любое время суток на скамейках для курения. Не рекомендую женщинам, путешествующим в одиночку. Очень неудобно пить кофе по утрам, так как все взгляды прикованы к женщинам.

Не знаю, что происходило в выходные, когда мы там были, но вместо стойки регистрации стояли несколько раскладных столиков. Полагаю, там шла какая-то стройка или что-то в этом роде. Сотрудница, которая нас регистрировала, была приветлива, но в номере стоял какой-то затхлый запах, и ни одна розетка в ванной не работала. Из-за этого мы опоздали на приём на следующий день, потому что у нас с женой не было времени собраться, так как нам пришлось использовать розетки по всему номеру, а не в ванной. При выезде мы сообщили об этом на стойке регистрации, но они не проявили никакого сочувствия… Я, наверное, больше здесь не остановлюсь. Рад, что остановился всего на одну ночь.

Я не собираюсь давать отелю много минусов из-за внешнего вида, они явно были на ремонте. Однако есть две вещи, на которые следует обратить внимание. 1. Пульты от телевизора можно заряжать, но кто несет ответственность за их зарядку? Если бы у меня не было с собой длинного кабеля USBC, телевизор бы не работал. Я понимаю, что это экономит батарейки, но им нужна лучшая система. 2. Недостаточное количество розеток в номерах. Моя жена и я были там, чтобы провести Мамонтовый марш в Pocohontas SP. Мы пожилая пара, поэтому у нас было 2 телефона с CPAP, 2 часа с GPS и 2 блока питания. Мы, вероятно, останемся здесь и в следующем году, но я возьму с собой удлинитель.

Больше никогда не остановлюсь в Holiday Inn. Сработала пожарная сигнализация. Пожарный ударил меня тележкой. Попросил небольшую скидку на счёт, но мне отказали. У моего сына был турнир, на который пришли смотреть скауты. После того, как сигнализация сработала три раза, я уверен, что он не смог отдохнуть. Мне всегда нравились Holiday Inn. Я вырос в них, но мы с семьёй никогда туда не поедем. Не из-за сигнализации, а из-за того, как со мной обошлись, предложив небольшую скидку на и без того завышенный номер.

Честно говоря, я был разочарован этим отелем Holiday Inn Express. Он не дотягивает до уровня последних двух Holiday Inn Express, в которых мы останавливались в прошлом году. Я снисходительно отношусь к процессу регистрации и внешнему виду лобби в целом, потому что у них идёт бронирование, и об этом было чётко сказано при бронировании и обновлении бронирования. Нам достался отремонтированный номер на отремонтированном этаже. В целом номер выглядел неплохо, но вот ванна была просто отвратительной. Во-первых, она была как будто вдавлена, так что после душа вода просто стояла, что объясняет, почему ванна потемнела. Не понимаю, почему отремонтировали весь номер, но не заменили эту отвратительную ванну. Вода была недостаточно горячей, поэтому ванная комната, где я обычно расслабляюсь, не стала для меня расслабляющим занятием. Кроме того, в ванной не работали все розетки, что было проблемой, потому что я не мог пользоваться парикмахерскими инструментами и делал это в гораздо более тёмном и плохо освещённом месте в коридоре.
Что касается телевизора. Очень разочарованы тем, как мы смогли насладиться развлечениями, ведь там было всего несколько избранных местных каналов, а когда мы попытались подключить iPad к телевизору, транслировался только звук, но не изображение на экране.
Блинница не работала на завтрак.
В общем, пожалуйста, исправьтесь. Я был очень разочарован и, вероятно, выберу другой отель, когда снова окажусь в этом районе.

Я остался на 2 ночи.
Отель на ремонте, все в беспорядке.
В комнате, которую я давал, я заметил, что туалет работает, ковер не пылесосится, повсюду пыль. Я прошу другую комнату.
Вторая комната была лучше, но там пахло клеем, краской и пылью.
Телевизор не был подключен, потому что комната еще строилась.
Я хотел включить кондиционер, но заметил внутри устройства много пыли из-за конструкции.
На следующий день мне пришлось очистить фильтр переменного тока и устройство, чтобы использовать его, потому что по моей просьбе ни один из них не пришел.
Завтраки ужасные!
Я не рекомендую это место.

В середине строительства, но все равно приятно. Расположение хорошее, но сложно понять, как попасть на парковку отеля. Нужно было сделать более крупный знак у подъездной дороги.
Завтрак был хорошим, не хватало вафельницы. Я с нетерпением ждал этого с моего последнего пребывания.
Номер был чистым. Мы заселились в понедельник и уехали в субботу. Уборка не пришла и не убралась. Они дали полотенца в один день. Однажды утром кто-то просто открыл дверь и вошел. Я думаю, что это была уборка, но они не знали и не предупредили. Было очень страшно, что дверь была просто открыта. Мы объяснили, что уезжаем на день и вернемся. Они так и не вернулись и не вынесли мусор. Мы объяснили, что выезжаем на 1 день раньше, они перепутали счет. У нас должен был быть один тариф, а они взяли с нас более высокий тариф за одну ночь. Клерк позвонил, чтобы подтвердить, что мы все еще будем там в пятницу вечером. Он был в замешательстве. Когда я вернулся домой, я позвонил по поводу второго платежа, и менеджер должен был мне перезвонить. Она так и не позвонила. Я позвонил еще раз и оставил еще одно сообщение менеджеру. Посмотрим.

В джакузи в номере было очень слабое давление, даже когда она была полностью открыта. Номер был очень устаревшим и изношенным — заплесневелый рваный ковер. Кровать была очень неудобная и неподдерживающая — просела и провисла посередине. Территория вокруг отеля потрясающая, но этот отель, хотя и, как говорят, проходит реконструкцию, был слишком дорогим, чтобы тратить его за ночь на номер размера "king-size" с собственным джакузи в таком плохом состоянии.

Это было очень мило. Был хороший выбор блюд для завтрака. Персонал был приятным. Единственное, что меня беспокоило, это то, что это не было четко обозначено. Мы были за городом, поэтому нам пришлось возвращаться пару раз, чтобы найти это. Номер был достаточно большим. Мне понравилось, что я мог принять хорошую горячую ванну.

Мы приехали в этот отель, потому что нам нужна была постоянная горячая вода из-за болезни. Ванна не только старая и грязная, но и прогнутая снизу, так что вам приходится лопатой сгребать воду в слив руками. На стойке регистрации не было никого, кто мог бы принести дополнительные полотенца на ночь. Входная дверь (только незапертая) неисправна, и пока я был заперт на холоде в 4:30 утра, никто не отвечал на телефон. На протяжении всего нашего пребывания сотрудники блокировали и лифт, и лестницу коробками, чтобы клиенты не могли ими воспользоваться. На Booking НЕТ предупреждений о том, что ведутся ремонтные работы, в дополнение к тому, что все противопожарные правила, которые нарушаются, НИКОГДА НЕ МОГУТ СЛУЧИТЬСЯ. Точка. Хотел бы я сделать больше фотографий, но никогда не ожидал, что это пребывание будет таким ужасным. Абсолютно неприемлемо и ОПРЕДЕЛЕННО завышено по цене.

Моя семья останавливалась здесь на несколько ночей из-за мероприятия в городе. Хотя в этом отеле есть некоторые незначительные потребности в ремонте, наше пребывание было превосходным. Персонал здесь первоклассный. От регистрации до выезда персонал был внимательным, предупредительным и заботливым. Расположение удобно по отношению к основным перекресткам, но при этом уединенное среди деревьев. Уровень шума был тихим (за исключением спортивной команды, которая тоже там остановилась! ) и спокойным. Наш номер был чистым и опрятным, когда мы приехали, с очень удобной кроватью и подушками, которые сделали наш сон чрезвычайно спокойным. На завтрак было много вариантов, как горячих, так и холодных.
Мы бы без колебаний остановились здесь снова, если наши путешествия приведут нас обратно в Ричмонд.

Хорошо. Скажем так. Я надеюсь, что каждый доллар, который я трачу, пойдет непосредственно на реконструкцию.
Ванные комнаты старые. Отслаивание обоев. Кровать изношена.
Настоятельно рекомендую не оставаться здесь, и всем остальным, с кем я разговаривал над головой, они чувствовали то же самое.
Вот несколько фотографий, которых даже нет в комнате. Оставайся где-нибудь в другом месте.