Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Ashland - Hanover, VA 3*

Мошенничество! мошенничество! мошенничество! прежде всего, вы должны знать… этот отель — мошенничество! это не отель choice или отель radisson! отель находится в частной собственности, и они платят за использование названия! это мошенничество, потому что люди доверяют «имени» отеля. ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ НЕГО! ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ НИКАКОЙ ПОМОЩИ ОТ CHOICE ИЛИ RADISSON!
Ужасный отель!
Во-первых, сотрудник на ресепшене по имени «Билл» нарушил наши права инвалидов, задав МНОГОЧИСЛЕННЫЕ вопросы, которые ему не разрешалось задавать согласно ФЕДЕРАЛЬНОМУ ЗАКОНУ.
(О, и еще, если Билл/руководство попытаются заявить, что наши утверждения ложны, каждое его слово было записано! )
Когда мы уехали, мы обнаружили, что они дискриминировали нас из-за того, что у нас было животное-поводырь, и незаконно взимали с нас «дополнительную плату за уборку» в размере 100 долларов.
Несмотря на наличие документов об инвалидности, документов на животное-поводыря, номерного знака для инвалидов и бирки для инвалидов, «Билл» своими неуместными и незаконными вопросами крайне неловко заставил человека с инвалидностью чувствовать себя некомфортно.
Он ужасный сотрудник на ресепшене, резкий, почти грубый и, честно говоря, пугающий.
Наше животное-поводырь было тихим и чистым, и не оставило ни малейшего беспорядка или шума.
С нас незаконно взяли «дополнительную плату за уборку», хотя мы оставили номер чище, чем нашли его.
Второй момент: номер был ужасно грязный.
Нам пришлось самим убирать ванную. В сливе ванны скопилось много волос, которые нам пришлось вытаскивать. Нас чуть не стошнило от этого.
Слив в ванне сломан, и пробку невозможно было поставить на место, потому что она болталась в ванне. На попытки поставить её на место ушло полчаса, но она не держала воду и постоянно вытекала.
В раковине в ванной нет пробки, поэтому, если что-нибудь уронить в раковину… оно пропадет навсегда!
Когда мы связались с управляющей отелем, мисс Патель, две недели назад, нас заверили, что нам перезвонят.
Две недели спустя мы так и не получили ответа ни от мисс Патель, ни от кого-либо ещё в отеле.
Когда мы попытались связаться с отделом по работе с гостями в корпоративном офисе Choice Hotels, нас обманули и сказали, что «они ничего не могут и не будут делать, потому что это на самом деле не их отель». «Отель просто использует наше имя».
Поэтому, если у вас возникнет какая-либо проблема, требующая решения… НЕ РАССЧИТЫВАЙТЕСЬ ДАЖЕ НА НИЧЕГО, КРОМЕ ВЕЖЛИВОСТИ ИЛИ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Вас проигнорируют.
Не останавливайтесь здесь. Обратитесь в любой другой бренд!