Войдя в номер (211), мы сразу же почувствовали стойкий затхлый, влажный запах, напоминающий запах плесени. Для отеля такого уровня это было неожиданно и вызывало беспокойство. Кроме того, матрасы были заметно низкого качества — тонкие, комковатые и неудобные, что значительно мешало нам комфортно отдыхать. В ванной комнате была только раковина на пьедестале, поэтому хранить туалетные принадлежности было негде.
Мы также столкнулись с несколькими проблемами в обслуживании и удобствах на всей территории отеля. Кофемашина на третьем этаже, которую нам рекомендовали на ресепшене как новую функцию, не работала из-за отсутствия технического обслуживания. В женской раздевалке в момент использования не было полотенец.
Обслуживание в ресторане было особенно разочаровывающим. На завтраке не подавали заявленный бенедикт с крабовыми котлетами, а также не было йогуртовых парфе. Кофе был пуст, мне пришлось опустить чаевые в автомат, чтобы получить стакан сока, и не было кружек. Я спросила у персонала, и мне сказали, что чистых стаканчиков нет, поэтому поставили пенопластовые. Во время ужина, хотя мы были одними из первых гостей, которых посадили за стол, когда началось обслуживание, еда прибыла примерно через час, и за это время нам никто ничего не сообщил и не предоставил никакой информации. Рубленая вырезка по сути представляла собой мясную котлету, и за 34 доллара это было слишком дорого для сухого куска мяса, который мне принесли. Я написала в отель электронное письмо с изложением своих претензий, но так и не получила ответа. У меня сложилось впечатление, что у них проблемы с управлением и с удержанием персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы также столкнулись с несколькими проблемами в обслуживании и удобствах на всей территории отеля. Кофемашина на третьем этаже, которую нам рекомендовали на ресепшене как новую функцию, не работала из-за отсутствия технического обслуживания. В женской раздевалке в момент использования не было полотенец.
Обслуживание в ресторане было особенно разочаровывающим. На завтраке не подавали заявленный бенедикт с крабовыми котлетами, а также не было йогуртовых парфе. Кофе был пуст, мне пришлось опустить чаевые в автомат, чтобы получить стакан сока, и не было кружек. Я спросила у персонала, и мне сказали, что чистых стаканчиков нет, поэтому поставили пенопластовые. Во время ужина, хотя мы были одними из первых гостей, которых посадили за стол, когда началось обслуживание, еда прибыла примерно через час, и за это время нам никто ничего не сообщил и не предоставил никакой информации. Рубленая вырезка по сути представляла собой мясную котлету, и за 34 доллара это было слишком дорого для сухого куска мяса, который мне принесли. Я написала в отель электронное письмо с изложением своих претензий, но так и не получила ответа. У меня сложилось впечатление, что у них проблемы с управлением и с удержанием персонала.