Отзыв об отеле Adobe Village Inn 3*

Я не люблю оставлять плохие отзывы, но, к сожалению, у нас не осталось хороших впечатлений. Мы почти выехали, но не успели сменить отель, так как весь день были в туре.
В Интернете фотографии выглядели намного лучше, чем вживую. Единственным хорошим моментом было расположение и красивый вид на снег на деревьях и пейзажи из нашего окна по утрам.
У этого места есть потенциал, но ему нужен персонал, который позаботится об этом месте. И им нужно создать теплую, гостеприимную атмосферу. Наши номера не убирались ежедневно, о чем я не знал.
Это была поездка в честь моего 50-летия, и мой муж звонил пару раз за две недели до этого, чтобы спросить, могут ли они положить открытку или цветы к моему приезду, чтобы сделать его особенным. Ответивший человек сказал, что спросит и перезвонит, но никто так и не перезвонил. Конечно, ничего особенного не делалось.
Мы почти остановились на гольф-курорте Sedona Golf Resort, который сейчас принадлежит отеле HIlton, но мой муж подумал, что это место будет лучше. Мы встретили кого-то во время винного тура, остановившегося на курорте Hilton на день рождения, и этот человек получил на свой день рождения открытку, вино и шоколад от отеля!
Подробнее читайте ниже, но это место просто смешно. Столько улучшений необходимо сделать и улучшить обслуживание!
Минусы:
— Нет персонала на месте или на стойке регистрации для обслуживания клиентов или решения каких-либо проблем. Мне пришлось позвонить и отправить текстовое сообщение на доступный номер телефона, и это звучало так, будто кто-то из Филиппин, находящийся в противоположном часовом поясе, переписывался со мной всю ночь. Похоже, это был ее день, а у меня была середина ночи.
— К сожалению, у нас не работал обогреватель, и мы всю ночь мерзли. В ту ночь на улице выпало много снега, и стало очень холодно. Это был термостат Ecobee, и он не работал должным образом. Она сказала, что кто-то пытался получить к нему удаленный доступ, но он все равно не работал. На следующий день им пришлось послать кого-нибудь, чтобы это исправить. Я даже не уверен, начал ли он работать, так как следующие две ночи на улице было намного теплее, и в комнате было теплее, но в какой-то момент стало слишком тепло, и я не смог снова охладить его до температуры, которую мы пытались установить.
— Мы нашли кучу собачьих какашек в столовой на полу рядом со столами. В первую ночь мы были измотаны, поэтому пошли в Кларкс, купили немного еды быстрого приготовления и вернулись, чтобы ее съесть. Мы планировали поесть в столовой, но моя сестра чуть не наступила на какашки, и запах был такой неприятный. Это было действительно ужасно. Поэтому после использования микроволновой печи мы отнесли еду в номер.
— Холодильник в нашей комнате включался и выключался всю ночь, издавая ужасный шум, который будил нас всю ночь напролет. Я бы отключил питание, но у нас было много еды и замороженных продуктов, которые мы не хотели испортить. Из-за холода и шума мы не смогли уснуть. Я продолжал спрашивать женщину, может ли кто-нибудь нам помочь, и она продолжала извиняться, говоря, что не может ни с кем связаться и что она переслала наши сообщения тому, кто отвечает. На следующий день мне принесли другой холодильник, но просто оставили его на полу посреди комнаты и даже не удосужились его выключить, хотя и обещали.
— Утром я пошел к машине за последним багажом, а когда вернулся, должно быть, поскользнулся на воде, но упал и так сильно ударился вперед о плитку подъезда. У меня уже есть травма спины, от которой я восстанавливаюсь, так что это было нехорошо. У меня были синяки на локтях и коленях. Я лежал так некоторое время, пока не смог встать. Вокруг не было никого, кто мог бы помочь.
— Нести багаж вверх по лестнице опасно и нехорошо, если кому-то нужны доступные комнаты и жилые помещения. На самом деле было опасно нести наш багаж вверх по лестнице.