Отзыв об отеле Marriott Tacoma Downtown 4*

Постараюсь кратко. Раньше Marriott был отелем более высокого класса. В этом отеле недавно провели реконструкцию, но во многих аспектах он оставляет желать лучшего. Например, я подошла к стойке регистрации, и сотрудник буквально смотрел на меня как минимум 10 секунд, не поздоровавшись, не спрашивая, как дела, чем могу помочь. Дальше всё пошло наперекосяк. В этом Marriott нет услуги парковщика (раньше это было стандартом в отелях Marriott), и парень, который меня регистрировал, не предоставил никакой информации о том, где находится парковка, как вернуться в отель, ничего. Я обратилась в службу технического обслуживания с просьбой, но когда они пришли в мой номер, попытались починить то, о чём я не просила. Парень (который меня регистрировал), с которым я говорила о проблеме с техническим обслуживанием, не стал меня слушать. Ещё проблемы с персоналом, уборка номеров выполнена ниже среднего уровня. Затем у меня был инцидент с крайне грубым сотрудником в баре/ресторане, из-за чего мне пришлось покинуть отель, чтобы поесть и посмотреть футбольный матч в другом месте. Очень плохое понимание того, как нужно обращаться с гостями. Я оставил сообщение менеджеру с просьбой перезвонить мне, но звонка так и не получил. Уверен, он ответит здесь, принесет очень подробные извинения и предложит мне позвонить ему, чтобы все исправить. По крайней мере, так поступали все остальные менеджеры Marriott в прошлом, когда получали плохие отзывы. За последние шесть лет я убедился, что Marriott совершенно не заинтересован в исправлении своих ошибок, и я устал платить завышенную цену и получать обслуживание и удобства бюджетного уровня. Открыт для предложений по поводу лучшего отеля, куда можно переехать.