Клиент Marriott Platinum Elite, поэтому я останавливаюсь в Marriott Weekly. Я был шокирован, когда заселился в этот отель Marriott с полным спектром услуг и не обнаружил кофеварки, когда вошел в свой номер. (Во всех отелях Marriott есть кофеварки в номерах! ) Я позвонил, и они сказали, что сейчас пришлют одну. Я подождал два часа и позвонил снова (телефон службы поддержки клиентов звонит более 20 раз, прежде чем они наконец берут трубку). Два часа спустя, а кофеварки все еще нет, и уже поздно, поэтому я пробую в третий раз. Никто не приходит в течение 45 минут, и на этот раз я звоню вниз и настаиваю, чтобы они либо немедленно принесли ее, либо не беспокоились. Сотрудник говорит: «Я принесу ее сам», что она и делает. Когда она уходит, я замечаю кофеварку, сахар, сливки, но нет кофе. Я звоню вниз, и она говорит, что у них нет таких кофейных вставок, которые нужны для этой кофеварки. Я сдаюсь. На следующее утро, когда я выписываюсь, человек спрашивает: «Как прошло ваше пребывание? » Я отвечаю: «Не очень» и рассказываю ей о своем опыте. Она говорит: «Они никогда не должны были говорить вам, что принесут одну, их больше нет». Я спросил, чья была идея убрать кофеварки из номеров, и на стойке регистрации ответили: «Наш владелец».
Затем, когда я готовился написать этот отзыв, я увидел отзывы от февраля, в которых жаловались на отсутствие кофеварок! Итак, это продолжалось много месяцев и не было исправлено, так что это просто проблема экономии средств. Кстати, на следующий вечер я заселился в другой отель Marriott, и в моем номере была такая же кофеварка с пакетиками кофе, поэтому я спросил их, есть ли проблема с получением таких видов кофе в пакетиках (все отели Marriott используют их), и они сказали, что нет, совсем нет. Знает ли корпорация Marriott, что один из их отелей с полным спектром услуг удалил базовое ожидание клиента, просто чтобы сэкономить деньги?
Этот отель определенно в моем списке «не говорите здесь»!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем, когда я готовился написать этот отзыв, я увидел отзывы от февраля, в которых жаловались на отсутствие кофеварок! Итак, это продолжалось много месяцев и не было исправлено, так что это просто проблема экономии средств. Кстати, на следующий вечер я заселился в другой отель Marriott, и в моем номере была такая же кофеварка с пакетиками кофе, поэтому я спросил их, есть ли проблема с получением таких видов кофе в пакетиках (все отели Marriott используют их), и они сказали, что нет, совсем нет. Знает ли корпорация Marriott, что один из их отелей с полным спектром услуг удалил базовое ожидание клиента, просто чтобы сэкономить деньги?
Этот отель определенно в моем списке «не говорите здесь»!