Отзыв об отеле Hotel Thea Tacoma, Ascend Hotel Collection 2*

Буквально с момента прибытия и до момента выезда это был ад в отеле. Сотрудники были грубы и бесполезны. Я забронировал этот отель 3 месяца назад. Мы приехали именно в то время, когда нам нужно было, и нам сказали, что «у них нет места для нас и что отель полон», и они объяснили, что весь отель, кроме 10 номеров на первом этаже, находится в стадии строительства. Мне сказали связаться с людьми, через которых я бронировал, и «отменить бронирование», и что я могу вернуть свои деньги через 4-5 рабочих дней. Я сказал ему, что мы ехали более 3 часов, и я давно заплатил за этот отель, и нам нужен номер. Он закатил глаза и позвонил своему боссу. Она заставила его дать нам комнату. Он даже не знал, какие комнаты свободны, а какие нет. Похоже, он не был заинтересован в выполнении своей работы. Он сказал нам, что мы «вероятно, сейчас собираемся оставить плохой отзыв об отеле», типа нет, братан, ты обращаешься с нами как с мусором. Когда мы наконец попали в отвратительную комнату, нас встретил ужасный запах, белый порошок на полу и пятна повсюду. Телевизор не работал, кондиционер ужасно пах и звучал так, будто вот-вот взорвется. В отеле даже не было Wi-Fi. Когда вы слышали о том, чтобы в отеле не было Wi-Fi за последние 15 лет? Никогда. Из-за постоянного строительства отель был грязным, и каждая комната использовалась под складские помещения, поэтому ни бассейна, ни тренажерного зала, ни гидромассажной ванны. Который вообще не упоминался ни в одном подтверждении или списках. Мы были так расстроены, что выехали рано утром. Могу честно сказать, что хуже отеля в моей жизни не было. Единственным полезным человеком из персонала, с которым я разговаривал, была менеджер Эйприл, и нам удалось поговорить с ней только через несколько дней после этого. Их телефоны не звонили, поэтому я даже не мог никого там дозвониться.