Отзыв об отеле Ramada by Wyndham Olympia 2*

Я редко публично жалуюсь на компании, но здесь я точно не останавливаюсь. Моя семья забронировала номер на 28.06.25. Мы приехали поздно, так как были в поездке и целый день ехали, поэтому приехали около часа ночи. Было трудно даже найти отель, так как в нем не было внешнего освещения. У них также есть кран, припаркованный на их парковке для инвалидов, что усложняет жизнь, когда вы уже путешествуете с человеком в инвалидной коляске. Из-за отсутствия наружного освещения и бродяг мне пришлось отправить своих детей и мужа в здание, пока я разгружала машину одна, так как было небезопасно, чтобы кто-то из моей семьи помогал там. Я рассказала о проблемах работникам на стойке регистрации, но, конечно, они не контролируют эти вещи. Вернувшись домой, мы все еще не могли найти один из телефонов моего ребенка… потребовалось 2 дня многочисленных звонков, чтобы получить ответ. Там он идентифицирован по типу телефона, предыстории и случаю. Я испытывала боль от падения и травмы, пытаясь вытащить оттуда мужа-инвалида и ребенка, и была очень расстроена, поэтому я проигнорировала это. Когда меня спросили, могут ли они отправить мне его по почте (предложив заплатить, я не ожидала, что компания сделает это), мне сообщили, что это противоречит политике. То есть мне придется проехать 500 миль, чтобы забрать его. Я написала в корпорацию Wyndham, но не получила никакого ответа. В этом месте, и, что еще хуже, во всей корпорации, абсолютно ужасное обслуживание клиентов.
Я не могу рекомендовать этот отель никому.
Изменить, добавив: найдя члена семьи, который мог бы забрать забытую вещь, я попыталась позвонить, чтобы сообщить им, кто и когда заберет, я звонила 4 раза, ждала, пока он звонил по 10–20 минут, прежде чем сдалась, потому что они не отвечают на звонки.