Вторник, 6.08 – пятница, 9.08.2019. Моя комната была удобной, за исключением матраса. Неполная половина длины матраса представляла собой огромную выпуклость во всю ширину кровати.
Вечером 7 августа я объяснил Эрику проблему с матрасом в ресторане. Он сказал, что когда закончит работу со своими клиентами, пойдет со мной и посмотрим, что можно сделать. Он извинился, что все билеты распроданы, и мне некуда переехать. Эрик и Конни пошли в комнату, ожидая перевернуть матрас. Они обнаружили, что это наволочка, которую нельзя перевернуть. Вместо этого они перевернули его с ног на голову, а расположили шишку ближе к моим коленям, чем к пояснице. Перевернув матрас и перестелив кровать, Конни сказала, что мне следует позвонить в ресторан утром и оставить сообщение Джону, совладельцу.
8 августа я объяснил Джону проблему с матрасом. Я сказал, что вернусь в гостиницу около 7 или 8 часов вечера. Встретиться с ним и решить проблему. Он был удивлен, увидев состояние матраса. Он извинился и предложил компенсацию в виде бесплатного переезда в номер более высокой категории и кредита на одну ночь. Он спросил, использовал ли я для бронирования стороннюю компанию. Затем сказал, что это не имеет значения, потому что это не проблема с бронированием, а проблема с размещением, и они выдадут кредит независимо от способа бронирования. Он сказал, что объяснит ситуацию офис-менеджеру Синтии, когда она вернется из отпуска 11 августа. Кредит на одну ночь проживания был отправлен на мою карту 31 августа, как и обещал Джон.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вечером 7 августа я объяснил Эрику проблему с матрасом в ресторане. Он сказал, что когда закончит работу со своими клиентами, пойдет со мной и посмотрим, что можно сделать. Он извинился, что все билеты распроданы, и мне некуда переехать. Эрик и Конни пошли в комнату, ожидая перевернуть матрас. Они обнаружили, что это наволочка, которую нельзя перевернуть. Вместо этого они перевернули его с ног на голову, а расположили шишку ближе к моим коленям, чем к пояснице. Перевернув матрас и перестелив кровать, Конни сказала, что мне следует позвонить в ресторан утром и оставить сообщение Джону, совладельцу.
8 августа я объяснил Джону проблему с матрасом. Я сказал, что вернусь в гостиницу около 7 или 8 часов вечера. Встретиться с ним и решить проблему. Он был удивлен, увидев состояние матраса. Он извинился и предложил компенсацию в виде бесплатного переезда в номер более высокой категории и кредита на одну ночь. Он спросил, использовал ли я для бронирования стороннюю компанию. Затем сказал, что это не имеет значения, потому что это не проблема с бронированием, а проблема с размещением, и они выдадут кредит независимо от способа бронирования. Он сказал, что объяснит ситуацию офис-менеджеру Синтии, когда она вернется из отпуска 11 августа. Кредит на одну ночь проживания был отправлен на мою карту 31 августа, как и обещал Джон.