Отзыв об отеле St. George Inn and Suites 2*

First of all, this is a 2-star inn, not a hotel. The description and photos are misleading, yet the pricing is comparable to that of a nice hotel room.
The property is a two-story building with rooms directly connected to the driveway. Parking is limited on busy days and it was difficult to find a spot near our room. The indoor lighting was extremely uncomfortable due to a large fluorescent lamp. The indoor swimming pool is visible from the parking lot, so if you value privacy, this is not the place for you. Our toilet flush was not working, and despite calling the front desk, no one was sent to fix it.
The most disappointing part of our short experience was the staff. The receptionists seemed unhappy to be there, and their treatment of guests was shocking.
Given that we paid over $500 for two nights, I was extremely dissatisfied and asked about receiving a full refund so we could move to a hotel of similar price—which I knew was difficult but possible. This was a busy Friday night before Valentine’s Day. Нам посоветовали связаться с Expedia, что мы и сделали, но Expedia потребовала одобрения менеджера отеля. Первоначально в этом нам отказали.
Из-за хаотичной обстановки и возникших проблем я попросила поговорить напрямую с менеджером. Администратор была крайне груба, отказалась дать мне поговорить с менеджером, закатила глаза и даже сказала: «Я верну вам деньги, лишь бы от вас избавиться», после того как я объяснила, что близость номеров к подъездной дорожке вызывает у меня тревогу. Я честно признала, что мне следовало внимательнее посмотреть на фотографии, но, пересмотрев их еще раз, я поняла, что они действительно нечеткие и не отражают реальность.
Такого уровня неуважения я никогда не встречала за более чем 25 лет путешествий и проживания в отелях по всему миру.
Тем не менее, я благодарна менеджеру, который в итоге вышел и согласился вернуть нам полную сумму.
В итоге мы остановились в отеле Advenire, где обслуживание, удобства и профессионализм персонала были превосходными — всего лишь за немного более высокую цену. Разница между этими двумя событиями была колоссальной.