Отзыв об отеле St. George Inn and Suites 2*

Отель расположен недалеко от автомагистрали. Цены на номера приемлемые. Номер был чистым и тихим. В отеле разрешено проживание с собаками, однако количество номеров, предназначенных для питомцев, ограничено. Я забронировала номер накануне вечером на Expedia. Я отправила электронное письмо в отель, сообщив, что мне нужен номер, где разрешено проживание с животными. Когда я приехала в отель в 15:00, мне сказали, что все номера для проживания с животными распроданы. Однако мне предложили номер, который я могла бы использовать за дополнительную плату в размере 50 долларов. Это вдвое больше, чем было указано в рекламе. После 7 часов езды я действительно не собиралась снова садиться в машину и искать другой отель.
Я показала сотруднице на стойке регистрации электронное письмо, которое я отправила вчера вечером, чтобы узнать, согласится ли она подтвердить бронирование по электронной почте, где были указаны мои цены. Ее ответ был: «Извините, вам следовало позвонить нам напрямую, а не пользоваться услугами стороннего агентства». По сути, мне пришлось либо заплатить дополнительную плату, либо связаться с Expedia и попытаться получить возврат средств. Я пользуюсь Expedia уже 25 лет.
И я буду продолжать пользоваться их услугами для бронирования любых отелей.
К сожалению, этому сотруднику отеля было наплевать на качество обслуживания клиентов.
Я бы рекомендовал это место, несмотря ни на что, всё остальное в моём пребывании здесь было хорошо 👍
Моё послание менеджеру: в нынешних рыночных условиях качество обслуживания клиентов имеет огромное значение. Вы не единственный отель в этом районе.