Отзыв об отеле Ramada by Wyndham St George 2*

Во время нашей недавней поездки в Колорадо мы решили переночевать в Сент-Джордже после более чем 6-часовой поездки. Нам просто нужно было где-то переночевать перед продолжением поездки. Мы забронировали номер в Ramada St. George в последний момент через Hotels. Com. Так как было уже за полночь, забронировать номер на тот же день уже было нельзя. Мы приехали на стойку регистрации в час ночи, уставшие с двумя детьми, и обнаружили, что номер нам не дадут, так как наша бронь была на следующий день (технически это было не так, так как было уже час ночи). Больше всего меня расстроило отсутствие обслуживания клиентов: сотрудник на стойке регистрации даже не попытался нам помочь. Он сказал, что если сейчас 4 утра, то, возможно, сделает исключение и возьмет с нас плату за раннее заселение, но, поскольку было слишком рано, единственным вариантом было заплатить за новый номер. Мой муж решил заплатить, так как мы устали и нуждались в месте для отдыха; мы заплатили за вторую ночь буквально за 4 часа сна. Нам сказали, что мы можем связаться с менеджером утром и попросить использовать существующее бронирование и вернуть деньги, на что он ответил: «Я постоянно это вижу». В итоге мы потратили время зря, так как менеджер никак не помог. Ужасное обслуживание клиентов для такого обветшалого отеля. Номер был чистым, но стены и состояние отеля ужасные. Никогда больше! Мы останавливались в La Quinta St. George, и не только обслуживание клиентов было потрясающим, но и сам отель новый и чистый.