Отзыв об отеле Petty Ranch Inn 3*

Мы забронировали 2 ночи в этом отеле за несколько месяцев вперед на 11.03.25 и 12.03.25. Мы бронировали через Hotels. Com. Мы получили подтверждение, и с нашей кредитной карты были списаны деньги. За несколько дней до нашего бронирования я получил несколько текстовых сообщений с вопросами о том, во сколько мы планируем приехать. Я связался по этому номеру и получил инструкции по регистрации и получению ключа. Мы ехали 3 часа от аэропорта и прибыли в 9 вечера. По прибытии мы обнаружили, что отель полностью выпотрошен и в нем ведется капитальный ремонт. Двери всех номеров были сняты с петель, а полы были разворочены, обнажая канализационные трубы. Мой муж позвонил по номерам, указанным на входной двери, но не получил ответа. Когда мы нашли другое место для ночлега, человек на стойке регистрации сказал, что мы были вторыми людьми за этот день, у которых был забронирован номер в этом отеле и которым нужен номер в последнюю минуту. Очевидно, что этот отель все еще принимает бронирования онлайн (и деньги), не имея реального места проживания. Я продолжил писать сообщения с того номера, с которого звонил раньше, и мне сказали, что они «сотрудничают с командой» для решения проблемы. Я немедленно связался с hotels. Com, чтобы оформить возврат, но спустя 24 часа у них всё ещё возникают проблемы с тем, чтобы связаться с сотрудниками отеля. Что ещё хуже, из-за того, что я изменил условия в последнюю минуту, мне пришлось заплатить на 200 долларов больше, чем изначально. Таким образом, я не только не получил возврат от этого отеля, но и уже превысил бюджет поездки.