Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Springdale/Zion National Park 2*

У нас был очень неприятный опыт, и мы считаем, что ситуация была урегулирована крайне плохо. Мы любим останавливаться в отелях Хэмптон, и обычно именно такие отели ищем во время путешествий. Большая часть отеля выполнена в типичном для Хэмптон стиле: завтрак "шведский стол", небольшой магазинчик, где можно купить необходимые вещи, и приветливый вход. По прибытии мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью, и нам сразу же предоставили номер. Всё было отлично. Номер был хороший, нам быстро доставили манеж, никаких проблем не возникло. Но всё изменилось, когда появились люди с лающей собакой. Они жили прямо напротив нас, и было очевидно, что они оставили собаку в номере и пошли поесть. Моей дочери 16 месяцев, и лай её очень напугал, не говоря уже о раздражении от постоянно лающей собаки прямо рядом с нами. Мы сообщили об этом на ресепшен, и вот тут-то всё и пошло наперекосяк. Мы были довольны номером и были готовы подождать, пока собака успокоится или что-нибудь можно будет сделать. Вместо этого нас сразу же переселили, потому что «нам нужно подготовить номер, чтобы продать его, если понадобится». Мы чувствовали себя так, будто нас наказали за чужую непослушную собаку (у нас есть собаки, мы бы никогда не оставили свою собаку в отеле и не позволили бы ей постоянно лаять). Нас спросили, «обязательно» ли нам номер с большой двуспальной кроватью, и мы неохотно ответили «нет», что обойдёмся и без него. Затем нас поселили в самый старый и обветшалый номер, который, как мне кажется, у них был. Ковёр отслаивался, и номер нуждался в серьёзном ремонте (для Хэмптона мы стали называть это номером в отеле более низкого уровня, за который вы бы заплатили гораздо меньше). Персонал спросил, пользовались ли мы чем-нибудь в предыдущем номере, и мы ответили, что сидели на кровати и использовали мочалку, чтобы вытереть дочь. Вздох был слышен. Мы пробыли в номере больше часа. Наконец, в нашем номере был душ с едва тёплой водой, в лучшем случае. Иногда вода почти нагревалась, но это случалось редко. Мы обсуждали возможность пожаловаться, но обычно мы не жалуемся, и нам показалось, что нас уже однажды наказали за то, что мы высказались.