Мы забронировали проживание в отеле Flanigan's на май 2026 года с намерением совершить поход к вершинам Angel's Landing и Narrows. Перед поездкой Flanigan's прислали мне кучу электронных писем, пытаясь навязать дополнительные услуги, такие как спа-процедуры, бронирование столиков в ресторанах и т. Д. С другой стороны, я несколько раз спрашивала, можем ли мы оставить машину на парковке отеля, пока будем ночевать в Narrows, но так и не получила ответа. Это постоянная проблема с этими ребятами — их главная забота — деньги и то, что они могут получить от своих гостей, а не сами гости.
За два дня до моего приезда я получила электронное письмо с «предварительной регистрацией». В нем содержались просьбы указать такие вещи, как кредитная карта для внесения депозита, время заселения и т. Д. Я заполнила эту форму и отправила ее в Flanigan's. На следующий день (за день до того, как я должна была остановиться в Flanigan's) мне позвонили, но я проигнорировала звонок. Впоследствии я получил от них электронное письмо, в котором говорилось, что «по моей просьбе моя бронь была отменена». Разумеется, я НЕ просил отменить бронь. Я немедленно ответил, и мне сказали, что предоставленная мной кредитная карта была отклонена, и согласно политике Flanigan, в таких случаях бронь отменяется. Но вот в чем загвоздка: они списали деньги с той кредитной карты, которую я использовал при бронировании, а НЕ с той, которую я указал в их дурацком электронном письме о «предварительной регистрации». Они даже не посмотрели на нее. Они попытались списать деньги с карты, использованной при бронировании, позвонили мне один раз, пока я был на работе, а затем просто отменили бронь. За день до нашего приезда.
Гением, стоящим за всей этой затеей, был Гарн Хендерсон. Гарн не принимал ничего, кроме моих звонков с просьбой обновить данные карты. Они даже не стали списывать деньги с карты, которую я указал в форме предварительной регистрации. Когда Гарн оказался совершенно бесполезен, меня перенаправили к менеджеру курорта Кейду Кэмпбеллу, который оказался худшим специалистом по курортному отдыху, которого я когда-либо встречал. Кейд отказался извиниться и снова списать деньги с карты, которую я им дал, и сказал, что Flanigan's вынужден прибегать к этой политике, потому что у них зарезервировано слишком много «дорогих номеров». Минутный поиск на Trivago показал, что это была откровенная ложь и что у Flanigan's были свободны номера любого размера. Они просто слишком ленивы, грубы и не готовы помочь, чтобы поступить правильно.
Ситуация настолько ухудшилась, что я сказал Кейду просто оставить наше бронирование отмененным. История закончилась благополучно: мы нашли отличный номер в Springhill Suites, который был на 200 долларов дешевле, и там был замечательный и отзывчивый персонал. После того, как мы приехали в Спрингдейл, мы наконец-то увидели Flanigan's, и стало ясно, что это место просто позиционирует себя как «курорт», чтобы иметь возможность взимать значительно более высокую цену. Он ничем не отличается от Springhill Suites или Best Western Plus. Просто остановитесь в одном из этих мест и избегайте этой помойки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За два дня до моего приезда я получила электронное письмо с «предварительной регистрацией». В нем содержались просьбы указать такие вещи, как кредитная карта для внесения депозита, время заселения и т. Д. Я заполнила эту форму и отправила ее в Flanigan's. На следующий день (за день до того, как я должна была остановиться в Flanigan's) мне позвонили, но я проигнорировала звонок. Впоследствии я получил от них электронное письмо, в котором говорилось, что «по моей просьбе моя бронь была отменена». Разумеется, я НЕ просил отменить бронь. Я немедленно ответил, и мне сказали, что предоставленная мной кредитная карта была отклонена, и согласно политике Flanigan, в таких случаях бронь отменяется. Но вот в чем загвоздка: они списали деньги с той кредитной карты, которую я использовал при бронировании, а НЕ с той, которую я указал в их дурацком электронном письме о «предварительной регистрации». Они даже не посмотрели на нее. Они попытались списать деньги с карты, использованной при бронировании, позвонили мне один раз, пока я был на работе, а затем просто отменили бронь. За день до нашего приезда.
Гением, стоящим за всей этой затеей, был Гарн Хендерсон. Гарн не принимал ничего, кроме моих звонков с просьбой обновить данные карты. Они даже не стали списывать деньги с карты, которую я указал в форме предварительной регистрации. Когда Гарн оказался совершенно бесполезен, меня перенаправили к менеджеру курорта Кейду Кэмпбеллу, который оказался худшим специалистом по курортному отдыху, которого я когда-либо встречал. Кейд отказался извиниться и снова списать деньги с карты, которую я им дал, и сказал, что Flanigan's вынужден прибегать к этой политике, потому что у них зарезервировано слишком много «дорогих номеров». Минутный поиск на Trivago показал, что это была откровенная ложь и что у Flanigan's были свободны номера любого размера. Они просто слишком ленивы, грубы и не готовы помочь, чтобы поступить правильно.
Ситуация настолько ухудшилась, что я сказал Кейду просто оставить наше бронирование отмененным. История закончилась благополучно: мы нашли отличный номер в Springhill Suites, который был на 200 долларов дешевле, и там был замечательный и отзывчивый персонал. После того, как мы приехали в Спрингдейл, мы наконец-то увидели Flanigan's, и стало ясно, что это место просто позиционирует себя как «курорт», чтобы иметь возможность взимать значительно более высокую цену. Он ничем не отличается от Springhill Suites или Best Western Plus. Просто остановитесь в одном из этих мест и избегайте этой помойки.