Я никогда не оставлял негативных отзывов об отелях, но я чувствую себя обязанным поделиться своим опытом в Best Western Plus La Verkin, особенно для других семей, рассматривающих возможность остановиться здесь.
Во время нашего недавнего пребывания у меня и моего ребенка появилась сыпь — у меня на руке, а у него на теле. Я лично обратил на это внимание руководства отеля и показал им сыпь на руке — сыпь была большой, болезненной, зудящей и воспаленной и требовала лечения, сыпь держалась в течение нескольких дней после нашего пребывания, что было очень неприятно, особенно когда вы пытаетесь насладиться своим отпуском.
Руководство в тот день сказало, что это могут быть минералы в воде, так как в Юте их высокая концентрация в воде — однако важно отметить, что это был не первый отель, в котором мы останавливались в этом штате во время нашей поездки, сыпь была замечена, когда мы проснулись в первое утро, и ухудшилась, когда мы проснулись во второе утро.
Неясно, были ли высыпания вызваны постельным бельем или использованным моющим средством, однако стоит отметить, что постельное белье вообще не пахло моющим средством, предыдущие отзывы на Trip Advisor в 2024 году указывают, что простыни были нестиранными/нечистыми.
Я также заметил недостатки в уборке. Номер был почти не тронут — не было пополнения туалетных принадлежностей, плохо заправленная кровать и никакой заметной чистоты, когда уборка пришла в этот день.
Руководство в тот день заявило мне, что за последние пять лет у них не было плохих отзывов о нечистоте, однако, судя по отзывам на TripAdvisor, за последние пять лет, в 2024 году, было несколько отзывов по этой проблеме.
После личного разговора с руководством и последующего получения электронного письма от другого менеджера (Кумара Рама), признавшего наличие проблем и пообещавшего провести полное расследование, меня заверили, что со мной свяжутся и сообщат о результатах.
К сожалению, несмотря на несколько последующих писем с моей стороны, я не получил никакого ответа. Прошло уже несколько дней, и отсутствие ответственности или элементарного выполнения невероятно разочаровывает. Я позвонил сегодня в попытке поговорить с Кумаром, однако его еще не было в офисе, когда я спросил, был ли он на прошлой неделе, и спросил, почему я не получил ответа, сотрудник сказал, что был, однако не смог сказать мне, почему он не ответил (не ее вина).
Хотя персонал на стойке регистрации был добрым и вежливым, и я подчеркнул это, потому что все остальные сотрудники, с которыми я имел дело, были очень добрыми и услужливыми, это все равно не искупает проблемы со здоровьем, проблемы с чистотой или молчание руководства. Как платный гость — особенно путешествующий с ребенком — я ожидал безопасной, чистой среды и отзывчивого обслуживания клиентов. К сожалению, я не получил ни того, ни другого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время нашего недавнего пребывания у меня и моего ребенка появилась сыпь — у меня на руке, а у него на теле. Я лично обратил на это внимание руководства отеля и показал им сыпь на руке — сыпь была большой, болезненной, зудящей и воспаленной и требовала лечения, сыпь держалась в течение нескольких дней после нашего пребывания, что было очень неприятно, особенно когда вы пытаетесь насладиться своим отпуском.
Руководство в тот день сказало, что это могут быть минералы в воде, так как в Юте их высокая концентрация в воде — однако важно отметить, что это был не первый отель, в котором мы останавливались в этом штате во время нашей поездки, сыпь была замечена, когда мы проснулись в первое утро, и ухудшилась, когда мы проснулись во второе утро.
Неясно, были ли высыпания вызваны постельным бельем или использованным моющим средством, однако стоит отметить, что постельное белье вообще не пахло моющим средством, предыдущие отзывы на Trip Advisor в 2024 году указывают, что простыни были нестиранными/нечистыми.
Я также заметил недостатки в уборке. Номер был почти не тронут — не было пополнения туалетных принадлежностей, плохо заправленная кровать и никакой заметной чистоты, когда уборка пришла в этот день.
Руководство в тот день заявило мне, что за последние пять лет у них не было плохих отзывов о нечистоте, однако, судя по отзывам на TripAdvisor, за последние пять лет, в 2024 году, было несколько отзывов по этой проблеме.
После личного разговора с руководством и последующего получения электронного письма от другого менеджера (Кумара Рама), признавшего наличие проблем и пообещавшего провести полное расследование, меня заверили, что со мной свяжутся и сообщат о результатах.
К сожалению, несмотря на несколько последующих писем с моей стороны, я не получил никакого ответа. Прошло уже несколько дней, и отсутствие ответственности или элементарного выполнения невероятно разочаровывает. Я позвонил сегодня в попытке поговорить с Кумаром, однако его еще не было в офисе, когда я спросил, был ли он на прошлой неделе, и спросил, почему я не получил ответа, сотрудник сказал, что был, однако не смог сказать мне, почему он не ответил (не ее вина).
Хотя персонал на стойке регистрации был добрым и вежливым, и я подчеркнул это, потому что все остальные сотрудники, с которыми я имел дело, были очень добрыми и услужливыми, это все равно не искупает проблемы со здоровьем, проблемы с чистотой или молчание руководства. Как платный гость — особенно путешествующий с ребенком — я ожидал безопасной, чистой среды и отзывчивого обслуживания клиентов. К сожалению, я не получил ни того, ни другого.