1 звезда, но была полна надежд, когда всё это началось, и оставила 5 звёзд.
Начнём с того, что площадка The Rock Bowl сама по себе была прекрасной и стала прекрасным местом для проведения свадебной церемонии нашей дочери. К сожалению, на этом плюсы заканчиваются. Кейтеринг, обслуживание, туалеты и общение на протяжении всего процесса планирования и проведения мероприятия были совершенно разочаровывающими.
Мы забронировали площадку в январе 2025 года у Миранды и её ассистентки, которая в то время была менеджером по организации мероприятий. Она производила впечатление уверенной и опытной, уверяя нас, что провела множество свадеб в этом месте, и что всё всегда проходило великолепно. Мы ушли с первой встречи воодушевлённые и полные оптимизма.
Однако с течением месяцев общение стало серьёзной проблемой. Нас не предупредили, когда ассистентка, с которой нам было велено связаться по электронной почте, уволилась, поэтому несколько важных сообщений остались без ответа. После многочисленных попыток и телефонных звонков мы наконец-то связались с Мирандой.
В итоге мы записались на дегустацию, чтобы определиться с выбором блюд. Еда на дегустации была впечатляющей — хорошо приправленная, горячая и красиво поданная — что вселило в нас надежду на этот важный день. К сожалению, то, что нам подали во время свадьбы, оказалось полной противоположностью. Еда была холодной, как будто только что из холодильника, и в ней не хватало обещанных ингредиентов.
Другие серьёзные проблемы:
Закуски подавали с опозданием, пока мать невесты не пожаловалась.
Игры, которые должны были быть накрыты для гостей после церемонии, не начались, пока мы не вернулись с фотосессии через 40 минут.
В баре какое-то время отказывались подавать напитки, даже воду.
Обслуживание столов было никаким: стаканы оставляли перевёрнутыми и так и не наполнили.
Туалеты были ужасными — во всём зале стоял неприятный запах, а мужские писсуары были переполнены. Даже после многочисленных жалоб.
Грязная посуда и остатки еды оставались на столах до самого конца мероприятия, даже после многочисленных жалоб.
Когда мы доводили эти проблемы до сведения персонала, нам постоянно говорили: «Мы разберёмся». К сожалению, ничего не было сделано. Большинство официантов сидели за барной стойкой, уткнувшись в телефоны, вместо того, чтобы работать на протяжении большей части банкета.
Что ещё хуже, обещанный трансфер так и не был запущен по расписанию. Пожилым гостям пришлось идти пешком от Rock Bowl до своих машин, и даже подружкам невесты пришлось идти пешком от 10-й лунки до места проведения мероприятия после фотосессии, поскольку трансфер работал некорректно.
На следующий день мы встретились с руководителем организатора мероприятия Брентом, который поначалу выглядел очень раскаявшимся в случившемся. Однако это сочувствие быстро сменилось разочарованием, когда он сделал нам предложение, которое показалось нам настоящей пощёчиной — неоправданно мелким и пренебрежительным жестом, который никак не мог компенсировать ужасный сервис, с которым мы столкнулись.
В целом, отсутствие профессионализма, коммуникации и ответственности полностью затмило то, что должно было стать радостным и запоминающимся событием. У Rock Bowl есть потенциал стать прекрасным местом проведения мероприятия, но пока руководство серьезно не решит эти проблемы с персоналом и операционной деятельностью, мы не можем рекомендовать его кому-либо, кто планирует особое мероприятие.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнём с того, что площадка The Rock Bowl сама по себе была прекрасной и стала прекрасным местом для проведения свадебной церемонии нашей дочери. К сожалению, на этом плюсы заканчиваются. Кейтеринг, обслуживание, туалеты и общение на протяжении всего процесса планирования и проведения мероприятия были совершенно разочаровывающими.
Мы забронировали площадку в январе 2025 года у Миранды и её ассистентки, которая в то время была менеджером по организации мероприятий. Она производила впечатление уверенной и опытной, уверяя нас, что провела множество свадеб в этом месте, и что всё всегда проходило великолепно. Мы ушли с первой встречи воодушевлённые и полные оптимизма.
Однако с течением месяцев общение стало серьёзной проблемой. Нас не предупредили, когда ассистентка, с которой нам было велено связаться по электронной почте, уволилась, поэтому несколько важных сообщений остались без ответа. После многочисленных попыток и телефонных звонков мы наконец-то связались с Мирандой.
В итоге мы записались на дегустацию, чтобы определиться с выбором блюд. Еда на дегустации была впечатляющей — хорошо приправленная, горячая и красиво поданная — что вселило в нас надежду на этот важный день. К сожалению, то, что нам подали во время свадьбы, оказалось полной противоположностью. Еда была холодной, как будто только что из холодильника, и в ней не хватало обещанных ингредиентов.
Другие серьёзные проблемы:
Закуски подавали с опозданием, пока мать невесты не пожаловалась.
Игры, которые должны были быть накрыты для гостей после церемонии, не начались, пока мы не вернулись с фотосессии через 40 минут.
В баре какое-то время отказывались подавать напитки, даже воду.
Обслуживание столов было никаким: стаканы оставляли перевёрнутыми и так и не наполнили.
Туалеты были ужасными — во всём зале стоял неприятный запах, а мужские писсуары были переполнены. Даже после многочисленных жалоб.
Грязная посуда и остатки еды оставались на столах до самого конца мероприятия, даже после многочисленных жалоб.
Когда мы доводили эти проблемы до сведения персонала, нам постоянно говорили: «Мы разберёмся». К сожалению, ничего не было сделано. Большинство официантов сидели за барной стойкой, уткнувшись в телефоны, вместо того, чтобы работать на протяжении большей части банкета.
Что ещё хуже, обещанный трансфер так и не был запущен по расписанию. Пожилым гостям пришлось идти пешком от Rock Bowl до своих машин, и даже подружкам невесты пришлось идти пешком от 10-й лунки до места проведения мероприятия после фотосессии, поскольку трансфер работал некорректно.
На следующий день мы встретились с руководителем организатора мероприятия Брентом, который поначалу выглядел очень раскаявшимся в случившемся. Однако это сочувствие быстро сменилось разочарованием, когда он сделал нам предложение, которое показалось нам настоящей пощёчиной — неоправданно мелким и пренебрежительным жестом, который никак не мог компенсировать ужасный сервис, с которым мы столкнулись.
В целом, отсутствие профессионализма, коммуникации и ответственности полностью затмило то, что должно было стать радостным и запоминающимся событием. У Rock Bowl есть потенциал стать прекрасным местом проведения мероприятия, но пока руководство серьезно не решит эти проблемы с персоналом и операционной деятельностью, мы не можем рекомендовать его кому-либо, кто планирует особое мероприятие.