НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Хотя курорт великолепен снаружи, интерьер оставляет желать лучшего, не говоря уже о снисходительно-грубой реакции менеджера Тейлора на проблемы с обслуживанием!
Начнем с номеров. В Юте температура буквально 100 градусов, и на каждом термостате висит угрожающая записка с требованием не уменьшать кондиционер ниже 72 градусов, иначе он замерзнет, и с гостей будет взиматься плата за обслуживание в размере 100 долларов! Двери душевой кабины не открываются полностью, так как они подвешены слишком низко для высоты плитки, что затрудняет помощь человеку с особыми потребностями.
А теперь о самом худшем… Мы совершили уникальное путешествие по стране с семьей, в которую входила моя 54-летняя сестра с синдромом Дауна, слабым зрением и ранним началом деменции.
Я забронировал номер за несколько месяцев вперед, понимая, что прямо напротив нашего здания есть бассейн, до которого моей сестре будет легко добраться. Я также звонил несколько раз, чтобы подтвердить бронирование и размещение.
Когда мы приехали, тот бассейн был закрыт из-за ремонта, который не был завершен вовремя. Я попросил переселить меня в другое здание, но мне сказали, что двух спален нет. Я попросил два номера с одной спальней, но мне отказали, сказав, что моя сестра может дойти до одного из других бассейнов! Мы бы с благодарностью позвонили из отеля до регистрации, чтобы мы могли договориться о другом, но гостям такого внимания предоставлено не было.
Когда я зарегистрировал жалобу менеджеру Тейлор, ее ответ по электронной почте был в основном «сочувствуем вашей неудаче» и никакой компенсации или размещения не будет! Фактически она грубо сказала «этот вопрос больше не будет рассматриваться». Мне жаль… Я думал, что она работает в сфере услуг, чтобы гости чувствовали себя желанными и оцененными!
Наглость менеджера отеля игнорировать потребности своих гостей ВОЗМУТИТЕЛЬНА!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя курорт великолепен снаружи, интерьер оставляет желать лучшего, не говоря уже о снисходительно-грубой реакции менеджера Тейлора на проблемы с обслуживанием!
Начнем с номеров. В Юте температура буквально 100 градусов, и на каждом термостате висит угрожающая записка с требованием не уменьшать кондиционер ниже 72 градусов, иначе он замерзнет, и с гостей будет взиматься плата за обслуживание в размере 100 долларов! Двери душевой кабины не открываются полностью, так как они подвешены слишком низко для высоты плитки, что затрудняет помощь человеку с особыми потребностями.
А теперь о самом худшем… Мы совершили уникальное путешествие по стране с семьей, в которую входила моя 54-летняя сестра с синдромом Дауна, слабым зрением и ранним началом деменции.
Я забронировал номер за несколько месяцев вперед, понимая, что прямо напротив нашего здания есть бассейн, до которого моей сестре будет легко добраться. Я также звонил несколько раз, чтобы подтвердить бронирование и размещение.
Когда мы приехали, тот бассейн был закрыт из-за ремонта, который не был завершен вовремя. Я попросил переселить меня в другое здание, но мне сказали, что двух спален нет. Я попросил два номера с одной спальней, но мне отказали, сказав, что моя сестра может дойти до одного из других бассейнов! Мы бы с благодарностью позвонили из отеля до регистрации, чтобы мы могли договориться о другом, но гостям такого внимания предоставлено не было.
Когда я зарегистрировал жалобу менеджеру Тейлор, ее ответ по электронной почте был в основном «сочувствуем вашей неудаче» и никакой компенсации или размещения не будет! Фактически она грубо сказала «этот вопрос больше не будет рассматриваться». Мне жаль… Я думал, что она работает в сфере услуг, чтобы гости чувствовали себя желанными и оцененными!
Наглость менеджера отеля игнорировать потребности своих гостей ВОЗМУТИТЕЛЬНА!