Мы забронировали два номера в этом отеле в середине июля.
Конечно, в Вернале, штат Юта, в середине июля температура регулярно поднимается до 32 градусов, и во время нашего пребывания было жарко.
В одном из наших номеров было 20 градусов, и это было нормально.
Но в другом номере было 24 градуса. Мы убавили температуру на термостате, надеясь, что комната охладится. Этого не произошло. Из системы кондиционирования выходил лишь слабый, слегка прохладный воздух.
Я подошел к стойке регистрации, и мне сказали убавить температуру на термостате. Я сказал, что уже это сделал. Она выглядела озадаченной, а затем сказала, что, наверное, ей стоит позвонить специалисту по техническому обслуживанию. Я предположил, что это хорошая идея.
К тому времени, когда приехал этот приятный парень, было 22:15. Он осмотрел кондиционер и снял крышку. Это немного увеличило поток воздуха, но на самом деле ничего не изменило. Он сказал, что может заменить весь блок, но это займет больше часа. Мы уже устали после долгого дня дайвинга и утренней речной прогулки к Воротам Лодора. Поэтому мы отказались.
В номере всю ночь было 76 градусов, и мы совсем не спали.
Я упомянул об этом при выезде, и администратор сказал, что мне перезвонит менеджер. Ничего. Через 4 дня мы заехали забрать машину, которую оставили в Вернале, поэтому я заехал снова и оставил сообщение менеджеру с просьбой перезвонить. Ничего. Поэтому через несколько дней я снова связался с ним и оставил сообщение.
В конце концов, я получил электронное письмо от Александры, менеджера, в котором она сообщила, что моя просьба охладить номер до 65 градусов, когда на улице 100 градусов, «нереалистична для стандартного гостиничного кондиционера».
Думаю, Александра была права. Если мы хотели, чтобы в нашем номере было как в морозильной камере, то я вряд ли хотел, чтобы в номере было так холодно. Мы просто хотели 70 или даже 72 градуса. Вполне разумно требовать систему отопления, вентиляции и кондиционирования в месте, где летом температура регулярно превышает 100 градусов.
Моя просьба о скидке или частичном возврате средств была отклонена.
Помимо проблемы с температурой, отель немного старый, завтрак примерно такой, какой можно ожидать от отеля такого типа (средний), а сам номер удовлетворительный, хотя и немного устаревший.
Проблемы с термостатом были неприятны; но реакция руководства была довольно разочаровывающей и оскорбительной.
Я не рекомендую этот отель в Вернале.
Билл.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Конечно, в Вернале, штат Юта, в середине июля температура регулярно поднимается до 32 градусов, и во время нашего пребывания было жарко.
В одном из наших номеров было 20 градусов, и это было нормально.
Но в другом номере было 24 градуса. Мы убавили температуру на термостате, надеясь, что комната охладится. Этого не произошло. Из системы кондиционирования выходил лишь слабый, слегка прохладный воздух.
Я подошел к стойке регистрации, и мне сказали убавить температуру на термостате. Я сказал, что уже это сделал. Она выглядела озадаченной, а затем сказала, что, наверное, ей стоит позвонить специалисту по техническому обслуживанию. Я предположил, что это хорошая идея.
К тому времени, когда приехал этот приятный парень, было 22:15. Он осмотрел кондиционер и снял крышку. Это немного увеличило поток воздуха, но на самом деле ничего не изменило. Он сказал, что может заменить весь блок, но это займет больше часа. Мы уже устали после долгого дня дайвинга и утренней речной прогулки к Воротам Лодора. Поэтому мы отказались.
В номере всю ночь было 76 градусов, и мы совсем не спали.
Я упомянул об этом при выезде, и администратор сказал, что мне перезвонит менеджер. Ничего. Через 4 дня мы заехали забрать машину, которую оставили в Вернале, поэтому я заехал снова и оставил сообщение менеджеру с просьбой перезвонить. Ничего. Поэтому через несколько дней я снова связался с ним и оставил сообщение.
В конце концов, я получил электронное письмо от Александры, менеджера, в котором она сообщила, что моя просьба охладить номер до 65 градусов, когда на улице 100 градусов, «нереалистична для стандартного гостиничного кондиционера».
Думаю, Александра была права. Если мы хотели, чтобы в нашем номере было как в морозильной камере, то я вряд ли хотел, чтобы в номере было так холодно. Мы просто хотели 70 или даже 72 градуса. Вполне разумно требовать систему отопления, вентиляции и кондиционирования в месте, где летом температура регулярно превышает 100 градусов.
Моя просьба о скидке или частичном возврате средств была отклонена.
Помимо проблемы с температурой, отель немного старый, завтрак примерно такой, какой можно ожидать от отеля такого типа (средний), а сам номер удовлетворительный, хотя и немного устаревший.
Проблемы с термостатом были неприятны; но реакция руководства была довольно разочаровывающей и оскорбительной.
Я не рекомендую этот отель в Вернале.
Билл.