В прошлый четверг-суббота я останавливался в отеле Vernal Best Value Inn во время охотничьей поездки с сыном. Поскольку количество номеров в Вернале было ограничено, я внес предоплату в размере около 450 долларов за три ночи. Я забронировал номер после прочтения отзывов, в которых упоминались простота, чистота и соотношение цены и качества. К сожалению, наш опыт оказался прямо противоположным.
Состояние номера:
Матрас был настолько изношен, что пружина торчала и колола меня, когда я садился на край кровати.
На матрасе моего сына были видны пятна, а простыни были в пятнах и не подходили к кровати.
Душевая лейка была треснута и отваливалась всякий раз, когда мы пытались ее поправить, оставляя только струю воды из трубы.
Полы были грязными, одеяла вызывали сомнения, а кондиционер работал с перебоями.
Ответ администрации:
В пятницу утром я сообщил менеджеру об этих проблемах. Он сказал, что номер был «одним из лучших номеров в их отеле» и что возврат средств невозможен в соответствии со строгой политикой владельца. Когда я попросила поговорить с владельцем, мне сказали, что он уехал на выходные и его никто не побеспокоит. Когда я спросила, волнуют ли их плохие отзывы, менеджер ответил, что нет.
Примерно через час тот же менеджер позвонил и сказал, что они заменят душевую лейку и матрас. Когда мы вернулись поздно вечером, душевая лейка была заменена, но матрас выглядел как еще один сильно изношенный. Казалось, что те же самые грязные простыни просто перевернули. Мусор не вынесли, полотенца не поменяли, а полы все еще были грязными.
Уборка:
К вечеру субботы ничего не было обновлено — кровати не заправлены, полотенца все еще использованы, мусорное ведро все еще полно. В этот момент мы собрали вещи и поехали домой 3, 5 часа, вместо того чтобы провести еще одну ночь в предоплаченном номере.
Общее впечатление:
Хотя это был не самый дорогой вариант в Вернале, он и не был самым дешевым. Для нас это был худший опыт проживания в мотеле за всю нашу жизнь.
Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, я рекомендую:
Внимательно осмотрите матрасы на наличие пятен или повреждений.
Проверьте чистоту полов и одеял на ощупь, а не только на вид.
Заранее уточните условия возврата средств за неиспользованные ночи.
Уточните, какие услуги по уборке предоставляются во время вашего пребывания.
В конце концов, выбор между ночевкой в палатке в горах и проживанием в этом номере был очевиден — нам следовало остановиться в палатке.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Состояние номера:
Матрас был настолько изношен, что пружина торчала и колола меня, когда я садился на край кровати.
На матрасе моего сына были видны пятна, а простыни были в пятнах и не подходили к кровати.
Душевая лейка была треснута и отваливалась всякий раз, когда мы пытались ее поправить, оставляя только струю воды из трубы.
Полы были грязными, одеяла вызывали сомнения, а кондиционер работал с перебоями.
Ответ администрации:
В пятницу утром я сообщил менеджеру об этих проблемах. Он сказал, что номер был «одним из лучших номеров в их отеле» и что возврат средств невозможен в соответствии со строгой политикой владельца. Когда я попросила поговорить с владельцем, мне сказали, что он уехал на выходные и его никто не побеспокоит. Когда я спросила, волнуют ли их плохие отзывы, менеджер ответил, что нет.
Примерно через час тот же менеджер позвонил и сказал, что они заменят душевую лейку и матрас. Когда мы вернулись поздно вечером, душевая лейка была заменена, но матрас выглядел как еще один сильно изношенный. Казалось, что те же самые грязные простыни просто перевернули. Мусор не вынесли, полотенца не поменяли, а полы все еще были грязными.
Уборка:
К вечеру субботы ничего не было обновлено — кровати не заправлены, полотенца все еще использованы, мусорное ведро все еще полно. В этот момент мы собрали вещи и поехали домой 3, 5 часа, вместо того чтобы провести еще одну ночь в предоплаченном номере.
Общее впечатление:
Хотя это был не самый дорогой вариант в Вернале, он и не был самым дешевым. Для нас это был худший опыт проживания в мотеле за всю нашу жизнь.
Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, я рекомендую:
Внимательно осмотрите матрасы на наличие пятен или повреждений.
Проверьте чистоту полов и одеял на ощупь, а не только на вид.
Заранее уточните условия возврата средств за неиспользованные ночи.
Уточните, какие услуги по уборке предоставляются во время вашего пребывания.
В конце концов, выбор между ночевкой в палатке в горах и проживанием в этом номере был очевиден — нам следовало остановиться в палатке.