Мы зарезервировали номер бизнес-класса, который располагался внутри закрытой части отеля, прилегающей к бассейну. Люкс представлял собой две комнаты, разделенные небольшим дверным проемом, во внешней части комнаты находились кровать и ванная комната с собственным небольшим обогревателем под окном. Внутренняя часть примыкала к бассейну и содержала зону холодильника/кухни, а также зону отдыха с диваном и входную дверь в комнату с собственной системой отопления/охлаждения, которая контролировалась термостатом на стене рядом с дверью. Задняя спальня. Там также была какая-то система теплового насоса, которая рядом со настенным обогревателем выходила в зону бассейна. При включении вообще не выделял тепла.
Обогреватель в спальне работал отлично и сохранял тепло и поджаренность. Однако обогреватель в гостиной не выделял тепла, несмотря на то, что термостат был поднят до 84 градусов, он просто продолжал дуть прохладный воздух в комнату. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы узнать, может ли его осмотреть команда технического обслуживания, служащий подошел к нам в комнату, чтобы убедиться, что он не работает должным образом. Она заявила, что ни она, ни другие сотрудники стойки регистрации не знали и не отмечали проблем с обогревателем, а затем покинули комнату и не связались с нами после того, как сказали, что рассмотрят проблему. Итак, на следующее утро я вернулся на стойку регистрации, чтобы подать жалобу, и мне сказали, что специалист по обслуживанию занят и осмотрит устройство, как только освободится. Примерно через 15 минут он пришел в комнату и сказал, что в техническом обслуживании было известно, что обогреватель не работает, и они знали, что ничего нельзя сделать, чтобы отремонтировать его из-за его возраста. Он быстро вручил нам ключи-карточки от стандартного номера в коридоре на том же этаже, который не был номером бизнес-класса, и извинился за неудобства. Когда я спросил о частичном возмещении стоимости номера пониженной категории, он сказал, что мне нужно поговорить с менеджером отеля.
Когда мы выезжали, мы попросили вернуть разницу в цене между стандартным номером и бизнес-люксом, и менеджер отеля объяснила, что не может вернуть нам никакого возмещения. Она объяснила, что, поскольку мы забронировали номер через Expedia, это она не смогла предложить возмещение из-за бронирования третьей стороной и вместо этого предложила нам сертификат на бесплатные ночи проживания.
Пока мы там останавливались, мы заметили, что в нескольких номерах во внутренней части отеля, прилегающей к бассейну, также были вентиляционные отверстия для тепловых насосов в окнах, выходящих на бассейн, где расположена основная система отопления, как и в нашем бизнес-люксе. Комната с бассейном. Мы подозреваем, что в этих подразделениях также есть основные системы отопления, управляемые термостатом, которые не подлежат ремонту, как та, которая была в нашем бизнес-люксе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обогреватель в спальне работал отлично и сохранял тепло и поджаренность. Однако обогреватель в гостиной не выделял тепла, несмотря на то, что термостат был поднят до 84 градусов, он просто продолжал дуть прохладный воздух в комнату. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы узнать, может ли его осмотреть команда технического обслуживания, служащий подошел к нам в комнату, чтобы убедиться, что он не работает должным образом. Она заявила, что ни она, ни другие сотрудники стойки регистрации не знали и не отмечали проблем с обогревателем, а затем покинули комнату и не связались с нами после того, как сказали, что рассмотрят проблему. Итак, на следующее утро я вернулся на стойку регистрации, чтобы подать жалобу, и мне сказали, что специалист по обслуживанию занят и осмотрит устройство, как только освободится. Примерно через 15 минут он пришел в комнату и сказал, что в техническом обслуживании было известно, что обогреватель не работает, и они знали, что ничего нельзя сделать, чтобы отремонтировать его из-за его возраста. Он быстро вручил нам ключи-карточки от стандартного номера в коридоре на том же этаже, который не был номером бизнес-класса, и извинился за неудобства. Когда я спросил о частичном возмещении стоимости номера пониженной категории, он сказал, что мне нужно поговорить с менеджером отеля.
Когда мы выезжали, мы попросили вернуть разницу в цене между стандартным номером и бизнес-люксом, и менеджер отеля объяснила, что не может вернуть нам никакого возмещения. Она объяснила, что, поскольку мы забронировали номер через Expedia, это она не смогла предложить возмещение из-за бронирования третьей стороной и вместо этого предложила нам сертификат на бесплатные ночи проживания.
Пока мы там останавливались, мы заметили, что в нескольких номерах во внутренней части отеля, прилегающей к бассейну, также были вентиляционные отверстия для тепловых насосов в окнах, выходящих на бассейн, где расположена основная система отопления, как и в нашем бизнес-люксе. Комната с бассейном. Мы подозреваем, что в этих подразделениях также есть основные системы отопления, управляемые термостатом, которые не подлежат ремонту, как та, которая была в нашем бизнес-люксе.