Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Sandy - South Salt Lake City by IHG 2*

Я забронировал этот номер в отеле примерно за пять месяцев до приезда, чтобы узнать, что когда мы приехали, там велись строительные работы. В ту минуту, как вы вошли в вестибюль, там был странный запах, и я думаю, что это была грязь и пыль от гипсокартона. Похоже, что бассейн строился. Это был полный беспорядок. И когда вы вошли в свой номер по прибытии, казалось, что вы чувствовали тот же запах, доносящийся из вентиляционных отверстий в ванной. Но стало лучше. Сантехника в отеле издает странные звуки. Звучит так, как будто кто-то пылесосит над вашим номером или кто-то работает ленточной шлифовальной машиной… как бы я ни сообщил об этом на стойку регистрации, они сказали: «О, это у нас давление воды». Я бы сказал, что я очень разочарован. Я пожаловался в службу поддержки гостей через Holiday Inn. Они сказали мне работать с отелем, но в отеле мне сказали только «извините». Я сказал им, что хочу компенсацию, и я до сих пор не получил от них ответа. Перед тем, как выехать, я спросил, что насчет компенсации, я хочу вернуть часть своих баллов, и парень на стойке регистрации заверил меня, что менеджер свяжется со мной или вернет баллы на мой счет… ну, прошла неделя, и я так и не получил никаких известий от этого отеля, и если бы я был на вашем месте, я бы держался подальше от этого места. Мы приехали в город на волейбольный турнир, и если бы я мог уехать, я бы забронировал другой отель, но, к счастью, поскольку это были весенние каникулы и этот волейбольный турнир, было трудно сменить отель, не переехав еще больше в Прово. Я действительно ненавижу, когда вы разговариваете со службой поддержки гостей, и они хотят поблагодарить вас за то, что вы ценный член Holiday Inn, но затем они абсолютно ничего для вас не делают. Что значит статус, если они даже не собираются вас слушать. Я звонил три раза, чтобы получить услуги. Я разговаривал со стойкой регистрации, и абсолютно ничего не было сделано.