Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Salt Lake City Downtown 3*

Романтический рождественский отдых был испорчен этим пребыванием в отеле. Мы забронировали бесплатную ночь в Marriott, а затем вторую ночь за баллы Marriott. На вторую ночь я пришла повторно заселиться на следующее утро после 45 минут мучений (мне сказали, что моя карта Marriott отклонена: я физически использовала карту, срок действия которой истекает 27 декабря, но в системе Marriott указана другая дата истечения срока действия для Chase, поэтому на ресепшене не обновили данные. Поэтому я использовала другую карту для оплаты сбора за размещение с животным в размере 100 долларов и парковки). Я звонила дважды перед приездом, чтобы убедиться, что бронирования связаны, чтобы я могла остаться в том же номере и оплатить сбор за размещение с животным за весь период пребывания. Когда мы собирались на ужин во второй вечер, мне позвонили с ресепшена и сказали, что мы не повторно заселились. Я сказала, что потратила 45 минут на повторную регистрацию утром. Она сказала, что хорошо, она свяжется со своим менеджером. Во время ужина я получила уведомление об отмене моего бронирования в Marriott. Я волновалась весь ужин и позвонила на ресепшен после него; мне сказали, что все уладилось. Когда я пришла выезжать в последний день, сотрудница сказала, что я снова должна более 100 долларов за плату за животное, и моя карта была отклонена. Она сказала, что я не выехала накануне, и так далее, все эти обвинения в неправомерных действиях. Я объяснила, что оплатила сборы и потратила 45 минут на повторную регистрацию и оплату. Она «переписывалась» с менеджером, которая сказала, что позвонит мне в понедельник. Никаких извинений. Я заплатила еще 145 долларов. Ужасный опыт проживания в отеле и обслуживания клиентов.