Отзыв об отеле Radisson Hotel Salt Lake City Airport 3*

Проблемы с нашим пребыванием начались сразу по прибытии. После приземления мы позвонили в отель, чтобы заказать трансфер из аэропорта. Сотрудник стойки регистрации, Ави, сообщил нам, что трансфер ходит каждые 15 минут. После примерно 30 минут ожидания у выхода из аэропорта мы позвонили снова, и нам сказали, что трансфер всего в 10 минутах езды. В итоге, моя группа из пяти человек ждала у выхода почти час, прежде чем мы смогли напрямую связаться с водителем трансфера. Водитель извинился и сообщил нам, что Ави так и не связался с ним, чтобы договориться о нашем трансфере.
По прибытии в отель на стойке регистрации никого не было. После примерно 15 минут ожидания Ави наконец появился и подошел к нам с непрофессиональным видом.
Позже вечером я вернулся на стойку регистрации, чтобы попросить поменять номер на номер 140, потому что на простынях были красные пятна, а наволочки выглядели грязными. Ави сразу же заявил, что свободных номеров нет. Это было удивительно, так как при регистрации нас спрашивали, предпочитаем ли мы номера с большой двуспальной кроватью или с двуспальной, что предполагало наличие свободных номеров.
Поскольку смена номера была невозможна, я попросила чистые простыни. Ави ответил, что у него нет никого, кто мог бы их поменять, и настоял на том, чтобы осмотреть простыни самому. Он пришел в номер, сфотографировал испачканное постельное белье и ушел, не дав никаких объяснений. Когда он вернулся, он принес новые простыни, которые выглядели такими же грязными, как и оригинальные.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Состояние отеля неприемлемое, а уровень обслуживания клиентов был крайне низким на протяжении всего нашего пребывания. Хуже того, утром 15 июня я проснулась и обнаружила таракана в своем номере.
В целом, состояние отеля в сочетании с отсутствием профессионализма и обслуживания клиентов сделали мое пребывание очень разочаровывающим и неприемлемым.
Я свяжусь с генеральным менеджером Алексом напрямую!