Забронируйте Отель The Peery Salt Lake City Downtown, Tapestry Collection by Hilton 4* — 58 отзывов в Солт-Лейк-Сити, Salt Lake County!
Удобные и недорогие номера в The Peery Salt Lake City Downtown, Tapestry Collection by Hilton с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата The Peery Salt Lake City Downtown, Tapestry Collection by Hilton российскими картами МИР!
После изнурительной буксировки длиной 86 миль и двух дней ожидания шины мы надеялись на небольшой комфорт в отеле Perry, но, к сожалению, это было не что иное, как еще большее разочарование. Ситуация с парковкой сразу же вызвала затруднения: парковка самообслуживания на городской стоянке за отелем стоила дополнительно 25 долларов за ночь. Не тот теплый прием, на который мы надеялись.
По прибытии мы первым делом заметили, что менеджер тупо смотрит на нас из окна офиса отеля. Это придавало этому месту тревожную атмосферу, но мы зарегистрировались без происшествий, но позже вечером нам сказали, что за наших собак не заплатили. Несмотря на то, что при бронировании онлайн учитывались домашние животные, мы сразу же заплатили за них. Ничего страшного.
Сама комната была очень простой. Он был крошечным, и в нем не было микроволновой печи, холодильника или каких-либо обычных удобств, которые делают пребывание более комфортным. Душем было странно сложно управлять, и вся комната казалась тесной и неуютной. Что еще хуже, в отеле стоял отчетливый неприятный запах, который сохранялся повсюду.
Выезд прошел гладко, и мы получили ваучер на завтрак (за дополнительную плату) в ресторан, примыкающий к отелю. Однако после нашего отъезда дела пошли еще хуже. Примерно через два часа мы получили электронное письмо, в котором утверждалось, что наши собаки «наделали беспорядок в вестибюле» и «пописали в лифте». Это была наглая ложь. В счете был указан залог за домашнее животное (75 долларов) и дополнительная плата в размере 75 долларов за «беспорядок». Наши собаки вели себя хорошо, держались в номере без происшествий, и мы их либо вносили в отель и выносили из него, либо тащили к выходу. Один из них так хотел уйти, что трудно поверить, что они могли устроить такой беспорядок. Имейте в виду, мы оставались в вестибюле 30-40 минут после выезда, ожидая завтрака. Персонал вообще не упомянул нам о «беспорядке». Как и другие гости, сидевшие в вестибюле.
Мы дважды пытались связаться с менеджером Гектором, чтобы оспорить его обвинение, но он так и не ответил на наши звонки. В конце концов нам пришлось позвонить в службу поддержки клиентов Hilton, чтобы оспорить ложные обвинения. «Расследование» продолжается.
Короче говоря, отель Perry не смог обеспечить даже самого элементарного уровня комфорта, и последовавшие за ним нечестные обвинения стали последней каплей. Этот опыт оставил нас разочарованными и разочарованными. Мы больше не остановимся здесь.
ОТВЕТ МЕНЕДЖЕРУ:
Похоже, что беспокойство здесь направлено на менеджера, а не на персонал, поскольку проблема не в них. Проблема в вас, менеджер. Ваше предположение о том, что мы намеревались протащить сюда наших собак, необоснованно и непрофессионально и не соответствует качествам, ожидаемым от кого-то в вашем положении.
Я не уверен, как вы думаете, что я стал бы пытаться проникнуть к своим домашним животным, когда есть только один вход и выход из дома. Я открыто пронес их мимо стойки регистрации, не пытаясь их скрыть. Кроме того, теперь есть обвинения в том, что в комнате есть моча домашних животных? Я впервые об этом слышу.
Что касается нашего бронирования, мы попытались обеспечить бронирование через несколько платформ и в конечном итоге забронировали через Hotels. Com. Когда мы обнаружили, что возникла проблема с оплатой (только после того, как пришли на стойку регистрации, чтобы узнать о завтраке), мы быстро решили этот вопрос и без колебаний заплатили.
Что действительно беспокоит, так это ваше поведение. Я никогда не встречал менеджера, который вел бы себя с такой нечестностью, непрофессионализмом и неуважением. Более того, ни одна из этих проблем не была упомянута при оформлении заказа, однако впоследствии без какого-либо четкого объяснения были внесены платежи. Несмотря на многочисленные попытки связаться с вами напрямую для разъяснений, вы избегали любого общения, за исключением ответов, подобных этому. Такой подход неприемлем.
Кажется, все гости с домашними животными должны подойти прямо к стойке регистрации и лично представить своих питомцев персоналу? Или чаще один человек занимается регистрацией заезда, а помогает управлять вещами, включая домашних животных? Можно с уверенностью сказать, что не все, у кого есть домашние животные, действуют одинаково. Спасибо, что подтвердили то, что «парень» наблюдал из окна. Оригинальный ответ на фото.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы первым делом заметили, что менеджер тупо смотрит на нас из окна офиса отеля. Это придавало этому месту тревожную атмосферу, но мы зарегистрировались без происшествий, но позже вечером нам сказали, что за наших собак не заплатили. Несмотря на то, что при бронировании онлайн учитывались домашние животные, мы сразу же заплатили за них. Ничего страшного.
Сама комната была очень простой. Он был крошечным, и в нем не было микроволновой печи, холодильника или каких-либо обычных удобств, которые делают пребывание более комфортным. Душем было странно сложно управлять, и вся комната казалась тесной и неуютной. Что еще хуже, в отеле стоял отчетливый неприятный запах, который сохранялся повсюду.
Выезд прошел гладко, и мы получили ваучер на завтрак (за дополнительную плату) в ресторан, примыкающий к отелю. Однако после нашего отъезда дела пошли еще хуже. Примерно через два часа мы получили электронное письмо, в котором утверждалось, что наши собаки «наделали беспорядок в вестибюле» и «пописали в лифте». Это была наглая ложь. В счете был указан залог за домашнее животное (75 долларов) и дополнительная плата в размере 75 долларов за «беспорядок». Наши собаки вели себя хорошо, держались в номере без происшествий, и мы их либо вносили в отель и выносили из него, либо тащили к выходу. Один из них так хотел уйти, что трудно поверить, что они могли устроить такой беспорядок. Имейте в виду, мы оставались в вестибюле 30-40 минут после выезда, ожидая завтрака. Персонал вообще не упомянул нам о «беспорядке». Как и другие гости, сидевшие в вестибюле.
Мы дважды пытались связаться с менеджером Гектором, чтобы оспорить его обвинение, но он так и не ответил на наши звонки. В конце концов нам пришлось позвонить в службу поддержки клиентов Hilton, чтобы оспорить ложные обвинения. «Расследование» продолжается.
Короче говоря, отель Perry не смог обеспечить даже самого элементарного уровня комфорта, и последовавшие за ним нечестные обвинения стали последней каплей. Этот опыт оставил нас разочарованными и разочарованными. Мы больше не остановимся здесь.
ОТВЕТ МЕНЕДЖЕРУ:
Похоже, что беспокойство здесь направлено на менеджера, а не на персонал, поскольку проблема не в них. Проблема в вас, менеджер. Ваше предположение о том, что мы намеревались протащить сюда наших собак, необоснованно и непрофессионально и не соответствует качествам, ожидаемым от кого-то в вашем положении.
Я не уверен, как вы думаете, что я стал бы пытаться проникнуть к своим домашним животным, когда есть только один вход и выход из дома. Я открыто пронес их мимо стойки регистрации, не пытаясь их скрыть. Кроме того, теперь есть обвинения в том, что в комнате есть моча домашних животных? Я впервые об этом слышу.
Что касается нашего бронирования, мы попытались обеспечить бронирование через несколько платформ и в конечном итоге забронировали через Hotels. Com. Когда мы обнаружили, что возникла проблема с оплатой (только после того, как пришли на стойку регистрации, чтобы узнать о завтраке), мы быстро решили этот вопрос и без колебаний заплатили.
Что действительно беспокоит, так это ваше поведение. Я никогда не встречал менеджера, который вел бы себя с такой нечестностью, непрофессионализмом и неуважением. Более того, ни одна из этих проблем не была упомянута при оформлении заказа, однако впоследствии без какого-либо четкого объяснения были внесены платежи. Несмотря на многочисленные попытки связаться с вами напрямую для разъяснений, вы избегали любого общения, за исключением ответов, подобных этому. Такой подход неприемлем.
Кажется, все гости с домашними животными должны подойти прямо к стойке регистрации и лично представить своих питомцев персоналу? Или чаще один человек занимается регистрацией заезда, а помогает управлять вещами, включая домашних животных? Можно с уверенностью сказать, что не все, у кого есть домашние животные, действуют одинаково. Спасибо, что подтвердили то, что «парень» наблюдал из окна. Оригинальный ответ на фото.